mbridge Biznes Blog 20 stycznia 2025

Jak zdobyć Klienta: jakie są możliwości pozyskiwania klientów?

Klienci są motorem napędowym każdej firmy – bez nich nie ma sensu żaden biznes. Nie dziwi więc, że wielu początkujących przedsiębiorców głowi się nad tym, jak zdobyć klienta, a następnie go przy sobie zatrzymać. Tym bardziej, gdy w grę wchodzi pozyskiwanie klientów B2B, które wygląda jeszcze inaczej niż w segmencie B2C. Choć różnice nie są tak znaczące, jak jeszcze kilka czy kilkanaście lat temu, niektórzy nadal twierdzą, że pozyskiwanie leadów B2B jest znacznie trudniejsze niż konsumentów indywidualnych. Na czym polega dziś sprzedaż B2B, a na czym B2C i czy pozyskiwanie klientów biznesowych jest faktycznie trudniejsze? Jakie praktyki marketingowe rekomendujemy na poszczególnych etapach lejka sprzedażowego? Odpowiadamy w artykule!

Różnice pomiędzy klientem B2B i B2C

Aby omówić pozyskiwanie klientów biznesowych, warto zdefiniować, kim ten klient biznesowy jest.

B2B (ang. business-to-bussines) to model biznesowy, w którym firmy sprzedają usługi i produkty innym przedsiębiorstwom. Ich głównym celem jest nawiązanie długofalowych współprac pomiędzy własną organizacją a partnerami biznesowymi. Klienci B2B to firmy, z którymi wiążą nas relacje handlowe.

Pozyskiwanie klientów biznesowych jest, więc zazwyczaj bardziej złożonym procesem niż w przypadku klientów B2C (ang. business-to-client), których określamy jako konsumentów indywidualnych. Dzieje się tak, ponieważ decyzja o nawiązaniu współpracy rzadko należy do jednej osoby. Zazwyczaj musimy przekonać do swoich usług lub produktów cały zespół specjalistów. W takich warunkach trudno o spontaniczne decyzje.

O zakupie nowej pary jeansów może decydować impuls. Wybór specjalistycznego szkolenia dla całego Teamu musi jednak zaaprobować manager zespołu, zarząd oraz potencjalni uczestnicy wydarzenia. Już na tym prostym przykładzie widać, że pozyskiwanie leadów B2B generuje pewne wyzwania!

Zanim zaczniesz …

1. Zdefiniuj swoją grupę docelową

Nim przejdziesz do jakichkolwiek konkretnych działań, odpowiedz sobie na pytanie, kto właściwie jest twoim klientem? Ile ma lat, gdzie mieszka, co robi w wolnym czasie, jakie są jego potrzeby oraz jak możesz mu pomóc w ich zaspokojeniu? Bez jasno zdefiniowanej grupy docelowej, już na starcie skazujesz się na porażkę.

Najlepiej będzie, jeśli wykreujesz sobie w głowie kilku przykładowych klientów. Są to tzw. persony marketingowe. Pamiętaj, aby nie tworzyć ich wyłącznie w oparciu o własne przypuszczenia. Zamiast tego wesprzyj się danymi z Google Anlytics, CRM czy raportów branżowych.

Więcej na temat definiowania grup docelowych i tworzenia person przeczytasz w artykułach:

2. Dopasuj treści na stronie do potrzeb grupy docelowej

Sprawdź, czy strona internetowa twojej firmy jest gotowa na zwiększony ruch. Czy dostarcza odpowiedzi na pytania nurtujące klientów? Jak zaprezentowana jest oferta? Czy jest wystarczająco atrakcyjna? Zadbaj o angażujący content (artykuły, opisy produktów, zdjęcia produktowe, poradniki), który będzie przyciągać uwagę klientów i zachęcać do zakupu/kontaktu.

Marketing prawniczy to przykład specjalistycznej strategii, dostosowanej do specyfiki rynku usług prawnych – dowiedz się, jak może wspierać zdobywanie klientów.

3. Zadbaj o UX

Nawet najlepszej jakości treści nie będą działać, jeśli strona okaże się mało funkcjonalna. Upewnij się, że witryna szybko się ładuję, nawigacja jest intuicyjna, a proces zakupowy prosty. Nie zapomnij także o dostosowaniu strony do urządzeń mobilnych – obecnie przeglądamy internet głównie na smartfonach.

4. Wdróż analitykę

Aby wiedzieć, które działania marketingowe przynoszą największy zwrot z inwestycji, koniecznie zaimplementuj na stronie narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics czy Google Search Console. Dzięki temu będziesz mógł skuteczniej optymalizować swoje strategie.

Skuteczne pozyskiwanie klientów zaczyna się od przemyślanej strategii cenowej.

Jak zdobyć klienta B2C?

1. Działania płatne i organiczne w mediach społecznościowych

Organiczne dotarcie do klienta w mediach społecznościowych z roku na rok staje się coraz trudniejsze, co nie znaczy, że jest to niemożliwe. Przykładem niech będzie Ryanair – na TikToku marka jawnie żartuje sobie ze swoich klientów. Mimo to ich treści mają wielotysięczne, a niekiedy nawet milionowe zasięgi! Hitem było m.in. Ryanair Wraped, w którym przewoźnik chwalił się, że w 2024 roku rozdzielił 2,8 miliona par …

Źródło: TikTok

Jeśli nie masz jednak równie oryginalnego pomysłu na działania organiczne w mediach społecznościowych, możesz wspomagać się działaniami płatnymi. Ich ogromną zaletą jest możliwość bardzo dokładnego targetowania wg. wieku, miejsca zamieszkania, płci, czy zainteresowań odbiorców.

Pamiętaj, że nie musisz być obecny/a we wszystkich platformach społecznościowych naraz. Skoncentruj się na działaniach w serwisie, gdzie jest najwięcej twoich potencjalnych klientów. Dane na temat użytkowników publikuje m.in. IAB Polska.

Przy pozyskiwaniu klientów warto skorzystać z profesjonalnego wsparcia sprzedaży, które pomaga usprawnić cały proces kontaktu z klientem.

2. SEO i content marketing

Media społecznościowe pochłaniają mnóstwo uwagi użytkowników, ale mimo to informacji nadal najczęściej poszukujemy w Google. Warto zadbać o to, aby strona wyświetlała się w wyszukiwarkach na frazy bezpośrednio powiązane z ofertą. Nie będzie to jednak możliwe bez kompleksowych działań SEO. Obejmują one nie tylko tworzenie wysokiej jakości treści, ale także link building czy SEO techniczne. Więcej informacji na temat każdego z tych obszarów znajdziesz w poniższych artykułach:

3. Reklama w wyszukiwarkach

Jednym z największych wyzwań związanych z działaniami SEO są wysoko konkurencyjne frazy, na które chce się wyświetlać większość firm z danej branży. Bez wątpienia warto walczyć o zdobycie widoczności organicznej na te wyrażenia. Równolegle można jednak inwestować w reklamy płatne Google Ads, które pozwalają osiągnąć podobny efekt w znacznie krótszym czasie. Linki płatne wyświetlają się na samej górze wyników wyszukiwania.

Google Ads to nie tylko reklamy tekstowe. Do wyboru masz znacznie więcej formatów, w tym odznaczające się bardzo wysoką skutecznością reklamy produktowe Google Shopping. Wiele sklepów internetowych nie wyobraża sobie funkcjonowania bez tego narzędzia.

Z tych artykułów dowiesz się więcej na temat rodzajów reklam dostępnych w Google Ads:

Choć Google jest największym graczem na polskim rynku, wiedz, że nie jest to jedyna wyszukiwarka internetowa, w której możesz się reklamować. Nasi specjaliści z sukcesem prowadzą też wiele kampanii w Bing Ads, gdzie panuje znacznie mniejsza konkurencja.

4. Influencer marketing

Współpraca z influencerami to nadal bardzo skuteczny sposób dotarcia do szerszej grupy odbiorców, jednak pod warunkiem, że zaufasz odpowiedniej osobie. Powinien być to odpowiedzialny twórca, którego obserwuje wiele osób z twojej grupy docelowej. Nie zawsze musi mieć duże konto – czasem lepiej nawiązać współpracę z kilkoma mniejszymi influencerami, niż koncentrować cały wysiłek (a niekiedy także budżet) na jednej osobie.

5. E-mail marketing

E-mail marketing przeżywa w ostatnim czasie renesans zarówno wśród twórców, jak i marek. Potrafi być to bardzo efektywny kanał komunikacji – każdy z nas codziennie odwiedza w końcu skrzynkę mailową, gdzie nie czeka na nas tak wiele rozpraszaczy, jak w social mediach.

Największym wyzwaniem jest skłonienie odbiorców do dołączenia do newslettera, a następnie do otwierania przesyłanych wiadomości. Zachętą do subskrypcji może być atrakcyjny rabat albo intrygujący lead magnet, czyli darmowa treść, którą będziesz oferować w zamian za zapisanie się na newsletter.

Otwieralność maili zależy natomiast od tego, w jaki sposób będziesz się komunikować z odbiorcami. Jeśli będziesz ich zasypywać samymi ofertami, najpewniej będą je ignorować. Jeśli jednak będziesz oferować w mailach jakąś wartość dodaną np. wartościowe porady, znacząco zwiększasz szansę na to, że odbiorcy będą chcieli czytać twoje maile. Pamiętaj również o segmentacji bazy mailingowej! Personalizowane wiadomości mają znacznie większą skuteczność.

Sprawdź, jak crowdfunding może pomóc w pozyskiwaniu klientów!

A co z klientami B2B?

Pozyskiwanie klientów biznesowych to nieco inny proces, który jak już wiesz, wiąże się ze znacznie dłuższym procesem decyzyjnym niż w przypadku marketingu B2C. Narzędzia wykorzystywane do promocji online częściowo pokrywają się z tymi opisanymi powyżej, jednak w większości firmy kierujące ofertę do innych biznesów tworzą swoje lejki sprzedażowe, opierając ich etapy na bardziej sprecyzowanych działaniach.

Sprawdź również, dlaczego prowadzenie wizytówki Google pomoże Ci przyciągnąć nowych klientów!

Pytanie "jak zdobyć klienta?" to pytanie z serii "jaki krem do twarzy wybrać?". Odpowiedź może być jedna... to zależy. Dlaczego? Strategia pozyskiwania klienta będzie kompletnie różna, dla sektora B2B, B2C, czy nawet będzie się znacznie różnić pomiędzy branżami. Niezależnie jednak od tego, warto pamiętać, że ten proces to nie tylko kwestia ciągłego przekonywania do zakupu. To budowanie relacji z klientem opartych na zaufaniu, dostarczaniu wartości i konsekwentnym spełnianiu jego oczekiwań na każdym etapie ścieżki zakupowej. Klient, który czuje się doceniony i zrozumiany, nie tylko zdecyduje się na zakup, ale z większym prawdopodobieństwem wróci po kolejne produkty lub usługi, a także poleci twoją markę innym.

Paweł Mercik

Digital Strategist

Pozyskiwanie leadów B2B i sprzedaż B2B do niedawna były utożsamiane z pracą handlowca. Trudno było wyobrazić sobie pozyskanie klienta biznesowego bez fizycznego lub telefonicznego kontaktu z przedstawicielem firmy. Zawód sprzedawcy wciąż ma się doskonale, ale działania mające na celu zdobycie klientów poszły znacznie dalej! Pozyskiwanie klientów B2B nie ogranicza się już wyłącznie do bezpośrednich relacji. Równolegle może odbywać się w internecie np. za pośrednictwem strony internetowej.

Niezmienne jest jednak to, że wciąż pozyskiwanie leadów B2B to dość złożony proces, który należy regularnie wspierać odpowiednimi działaniami marketingowymi. Zdobycie kontaktu mailowego do potencjalnego klienta nie sprawi, że zdecyduje się on skorzystać z oferty. Trzeba go jeszcze do tego przekonać. Niekiedy pozyskiwanie klientów biznesowych zajmuje miesiące, a nawet lata.

Przykładowy scenariusz sprzedaży B2B

Pozyskujemy nowe leady dzięki organizacji webinaru z udziałem specjalistów.

Segmentujemy kontakty pozyskane dzięki webinarowi. Mogą być wśród nich zarówno potencjalni klienci, jak i studenci, którzy chcieli wyłącznie podszkolić się w temacie. Największą wagę przywiązujemy oczywiście do tych pierwszych.

Wysyłamy do wybranych kontaktów ofertę sprofilowaną pod ich potrzeby, pamiętając, że naszym celem jest pozyskiwanie klientów biznesowych i zachęta do współpracy z nami.

Lead wyraża wstępne zainteresowanie ofertą, ale nie decyduje się od razu z niej skorzystać.

Regularnie przypominamy leadowi o ofercie (przede wszystkim o wynikających z niej korzyściach – tego jak konstruować tego rodzaju komunikaty dowiesz się z tekstu: Język korzyści w sprzedaży) np. w ramach remarketingu lub newslettera. Ten etap to tzw. wygrzewanie leadów, czyli stopniowe przekonywanie potencjalnych klientów do skorzystania z usług lub produktów.

Leada przekonują kierowane do niego komunikaty, ale nie jest w pełni usatysfakcjonowany z zaproponowanej mu oferty. W tym momencie rozpoczynają się indywidualne negocjacje.

Lead ostatecznie staje się klientem. Podpisujemy umowę i finalizujemy jej zapisy.

Pozyskiwanie klientów B2B w tym scenariuszu zakończyło się sukcesem! Finalizacja sprzedaży nie powinna zamykać jednak komunikacji z klientem.

W ramach działań posprzedażowych warto poprosić klienta, chociażby o opinię o produkcie lub usłudze. Warto również dodać kontakt do bazy subskrybentów newslettera (innego niż ten sprzedażowy), oczywiście pod warunkiem, że wyraził na to zgodę.

W mojej ocenie, jeśli chodzi o marketing B2B i sprzedaż w tym sektorze, a co za tym idzie — pozyskiwanie klientów biznesowych, najważniejszym elementem sukcesu jest rozwiązanie problemu, z którym boryka się dana firma, czyli nasz potencjalny klient. W tym przypadku celem marketingu powinno być pokazanie nas jako autorytetu i specjalisty w danej dziedzinie. Wówczas osoba, która napotka jakiś problem z naszej specjalizacji, poszukując informacji na ten temat, szybciej pomyśli o nas lub trafi na nasz brand w internecie.Materiały marketingowe różnego rodzaju mają zainteresować naszych potencjalnych klientów. Gdy pojawi się w firmie potrzeba powiązana z naszą branżą, klienci będą wiedzieli, że współpraca z nami ten problem może rozwiązać.Należy też pamiętać o tym, że gdy klient już do nas trafi, a marketing spełnił swoje zadanie, nie oznacza to końca pracy. Czeka nas jeszcze drugi etap, czyli ten, w którym na podstawie rozmowy sprawdzamy, czy nasze działania są w stanie przynieść wartość biznesową dla klienta. Sporo osób o tym zapomina, ale na szczęście coraz więcej agencji nie pomija tego kroku. Również w mbridge ma to ogromne znaczenie. Klient, któremu przeniesiemy wartość w biznesie, będzie bardziej skłonny do długofalowej współpracy i rozwoju. Podsumowując, zarówno w marketingu, jak i już samej sprzedaży B2B, główną myślą powinna być wartość/rozwiązanie problemu, które są istotne dla klientów.

Piotr Grabarczyk

Digital Strategist

Działania marketingowe wspierające pozyskiwanie klientów B2B – sprawdzone rozwiązania

Pozyskiwanie leadów w B2B – etap TOFU (top of the tunnel)

SEO

Poszukiwanie specjalistycznych produktów i usług zwykle zaczynamy w Google. Koniecznie zadbaj więc o to, by twoja strona wyświetlała się na wysokich pozycjach na zapytania strategiczne z perspektywy biznesu. Research fraz kluczowych dla firm działających w sektorze B2B bywa trudny, ale bez wątpienia warto poświęcić mu chwilę. Tym bardziej że jego efektem często są mało konkurencyjne frazy, na które łatwo się wypozycjonować – to właśnie dlatego tak istotna jest analityka internetowa, która daje wiedzę nie tylko na temat naszych działań, ale również na temat konkurencji. Najważniejsze to odgadnąć, z jakimi pytaniami klienci przychodzą do wyszukiwarki. Pamiętajmy, że naszym celem jest stałe pozyskiwanie leadów b2b, a SEO wspiera długotrwałe strategie i efekty.

Sprawdź, jak analiza konkurencji wspiera pozyskiwanie klientów B2B.

Nagranie webinaru, e-book, case study lub inna intrygująca treść ukryta za formularzem

Zanim namówisz klienta do skorzystania z oferty, postaraj się go nakłonić do podzielenia się danymi. Nie powinno być to trudne, jeśli zaoferujesz mu w zamian intrygującą treść. Może być to webinar, e-book lub case study. Format jest dowolny – najważniejsze, aby pasował do twojego stylu komunikacji oraz kompetencji zespołu.

Nie warto na siłę wdrażać każdego pomysłu – gdy żaden z członków nie czuje się pewnie przed kamerą, zorganizowanie atrakcyjnego webinaru będzie wyzwaniem. Pozyskiwanie klientów B2B to proces, w którym również pewność siebie zatrudnionych w firmie specjalistów i wiara w ich umiejętności może przechylić szalę zwycięstwa i dopięcia współpracy.

PPC + dobrze zaprojektowany landing page

Działania SEO można wspierać kampaniami kontekstowymi w Google Ads, Facebook Ads oraz LinkedIn Ads, a także stosować inne reklamy PPC. Jeśli reklamy mają być jednak skuteczne, powinny kierować do starannie zaprojektowanego landing page’a. Może on np. informować o najnowszym case study i jego zawartości oraz zachęcać do zostawienia kontaktu w zamian za dostęp. Jeśli skierujesz klienta na stronę główną, najpewniej zagubi się wśród widocznych na niej treści. Prawdopodobieństwo tego, że zostawi do siebie kontakt, jest bardzo małe, a konwersja w pozyskanie nowego klienta biznesowego znacznie spada.

Chcesz dowiedzieć się, jak skutecznie wdrożyć content marketing B2B? Sprawdź nasz artykuł na ten temat.

Wygrzewanie leadów B2B – etap MOFU (middle of the funnel)

Jeśli masz już kontakt mailowy do klienta, warto to wykorzystać i regularnie wysyłać mu wiadomości przypominające o produktach i usługach oraz specjalnych ofertach. Nie bądź jednak zbyt nachalny. Klient musi czuć, że każda wiadomość daje mu jakąś wartość. W innym wypadku po prostu wypisze się z listy subskrybentów, a Ty zwyczajnie stracisz możliwość kontaktu i pozyskania leadu B2B.

Aktywne profile w mediach społecznościowych

Post na Facebooku czy LinkedInie raczej nie skłoni klienta biznesowego do natychmiastowego sięgnięcia po portfel. Mimo to warto dbać o regularne publikacje, aby budować zaufanie do marki. Co pokazywać, a czego lepiej unikać? Posty zdradzające kulisy pracy w firmie z pewnością skrócą dystans między firmą a klientem. Nie należy jednak ograniczać się wyłącznie do tego typu treści. Z perspektywy klienta nie jest przecież kluczowa atmosfera w zespole, tylko korzyści, jakie możesz mu zaoferować. Komunikuj więc o nich możliwie jak najczęściej. Dziel się wartościowymi artykułami, organizuj live’y z ekspertami i chwal się sukcesami. Pozyskiwanie klientów B2B opiera się w dużej mierze również na poczuciu wiarygodności, a wszelkie tego typu działania, będą umacniać wizerunek profesjonalisty.

Chcesz wiedzieć więcej? Sprawdź nasz poradnik: Jak zrobić reklamę na Instagramie.

Podcast lub blog firmowy

Poza profilami w social media warto zainwestować w jeszcze jeden kanał, który będzie pokazywał firmę i jej pracowników w roli ekspertów. Może być to blog firmowy, kanał na YouTube lub podcast. Możliwości są niemal nieograniczone. Nie zapominaj jednak o promocji stworzonych treści. Informuj o nich w newsletterze i mediach społecznościowych.

Finalizowanie leadów B2B – etap BOFU (bottom of the funnel)

Intrygujące case study lub referencje od zadowolonego klienta

Na tym etapie mamy do czynienia z klientem, który zna firmę i wie, jakie korzyści może osiągnąć dzięki oferowanym przez nią produktom lub usługom. Czas przekonać go, że to właśnie twoja oferta jest najlepsza. Może Ci w tym pomóc starannie opracowane case study, w którym opiszesz historię projektu, z którego jesteś prawdziwie dumny. Pomocne mogą być również referencje od klientów, szczególnie tych działających w podobnej branży co lead.

Wersja demo produktu

Jeśli klient wciąż waha się nad skorzystaniem z oferty, możesz zaproponować mu wersję demo produktu. Z takiej strategii korzysta m.in. Senuto, gdzie do dyspozycji mamy 14-dniowy okres próbny. Również niektóre firmy dzierżawiące ekspresy do kawy umożliwiają bezpłatne wypożyczenie urządzenia na miesiąc. Po tym czasie klient często nie potrafi sobie wyobrazić funkcjonowania bez nowego rozwiązania i decyduje się podpisać umowę, a firma cieszy się sukcesywnym pozyskiwaniem leadów B2B, dzięki obranym działaniom.

Przykład kampanii z nastawieniem na pozyskiwanie klientów B2B - Google i HP

„Think with Google” - świadomość i zaufanie do Google

Może się wydawać, że taki gigant technologiczny jak Google nie musi starać się o pozyskanie klientów B2B. Przecież to jedna z najczęściej wybieranych wyszukiwarek, która dominuje nad konkurencją z wynikiem ponad 90%! Cóż… takiego sukcesu nie da się zbudować, osiadając na laurach. W końcu Google to nie tylko search – to także szereg narzędzi, które mogą być wykorzystywane w przedsiębiorstwach na całym świecie.

Kampania “Think with Google” bazowała na udostępnianiu wartościowych dla firm materiałów. Do sieci trafiały ciekawe raporty, zestawienia branżowe i koncepcje kreatywne, które miały wesprzeć między innymi marketing użytkowników biznesowych. Takiej firmy jak Google raczej nie trzeba przedstawiać nikomu, ale dzięki tym zabiegom, w pierwszym miesiącu kampanii odnotowano 20% wzrostu, jeśli chodzi o liczbę subskrybentów newslettera, a także o 15% więcej odwiedzin dedykowanej akcji strony internetowej.

Czy Google udało się pozyskiwanie klientów B2B w tym przypadku? Nie wiemy tego z całkowitą pewnością, bo takich danych przedsiębiorstwo nie udostępniło, ale wzrost świadomości i podniesienie poziomu zaufania, a także nawiązanie kontaktu z ogromną liczbą nowych, potencjalnych leadów wskazywałoby na to, że tak!

Drukarki HP i Amazon w Indiach

Swój pomysł na pozyskiwanie klientów biznesowych wdrożyła także firma HP. Kiedy na rynek w Indiach miała trafić ich flagowa drukarka laserowa, marka postanowiła połączyć siły z Amazon Ads.

Dzięki wspólnym działaniom, firma HP dotarła do małych i średnich przedsiębiorstw, rozwijając jednocześnie swój lejek marketingowy. Tym, którzy wchodzili w interakcje z reklamami Amazon, podkreślano innowacyjność użytej technologii oraz nowe funkcje narzędzia.

Efekt? Imponujący wzrost współczynnika klikalności oraz współczynnika wyświetleń strony ze szczegółami produktu. Benefity odniósł także Amazon, bo zaobserwowano wzrost zainteresowania usługą Amazon Business.

Mity na temat sprzedaży i co jeszcze warto wiedzieć?

Opisane powyżej metody to zaledwie kilka przykładów na to, jak zdobyć klienta. W praktyce jest ich znacznie więcej. Nie musisz przecież ograniczać się wyłącznie do działań online – możesz także promować swoją ofertę na targach branżowych, konferencjach i wielu innych miejscach. Wybór należy do ciebie.

Wprowadzenie nowego produktu na rynek to jedna z najlepszych okazji do zbudowania bazy pierwszych klientów – zobacz, jak to zrobić krok po kroku.

Bez względu na to, na którą opcję się zdecydujesz, pamiętaj o tym, aby na bieżąco mierzyć wyniki i testować swoje działania. Przykładowo, często wydaje nam się, że chcąc brzmieć jak ekspert, powinniśmy używać formalnego języka. To mit, który szkodzi zwłaszcza treściom przeznaczonym do publikacji w internecie. Chociaż sieć wykorzystuje słowo pisane, nasz mózg zupełnie inaczej odbiera treści widoczne na ekranie i na papierze. Dowiodły tego badania dr Kate Garland z University of Leicester w Wielkiej Brytanii.

Badaczka podzieliła studentów na dwie grupy, z których jedna miała za zadanie przeczytać dość trudny tekst ekonomiczny z książki papierowej, a druga z książki elektronicznej. Okazało się, że studenci korzystający z e-booków mieli znacznie większe trudności z przyswojeniem materiału. Musieli czytać tekst kilka razy, aby go zrozumieć. Osoby korzystające z tradycyjnych podręczników nie miały tego rodzaju problemów. Dodatkowo znacznie więcej zapamiętały z lektury.

Nasuwające się wnioski są oczywiste – treści publikowane w internecie, również te eksperckie, powinny być możliwie jak najbardziej przystępne. W innym wypadku nie ma sensu wkładać wysiłku w ich tworzenie, bo i tak mało kto będzie na tyle wytrwały, aby się z nimi zapoznać. Nie oznacza to, że należy ślepo podążać za modą i kręcić Tik-Toki, zamiast pisać artykuły na bloga firmowego. Jeśli któreś z rozwiązań okaże się nieskuteczne, nie wahaj się go czasowo lub trwale zawiesić. Nie ma sensu marnować budżetu na nieefektywne działania!

Poszukując nowych klientów, nie zapominaj też o tym, aby dbać o relacje z tymi, których już masz. Bądź z nimi w stałym kontakcie i dostosowuj swoje produkty i usługi do ich potrzeb. Zachęcaj ich także do dzielenia się opiniami – czy to na Facebooku, czy to na profilu Google Moja Firma. Entuzjastyczne testimoniale również mogą ci pomóc w zdobyciu nowych klientów.

Chcesz rozwijać biznes? Sprawdź, jak skalować firmę i osiągnąć trwały wzrost!