Automatyzacja marketingu powinna wspierać sprzedaż, retencję i pracę zespołu, a nie być kolejnym systemem do obsługi.
W mbridge projektujemy procesy marketing automation w oparciu o dane, cele biznesowe i zachowania użytkowników. Pomagamy porządkować bazę, segmentować odbiorców, wdrażać scenariusze komunikacji i mierzyć wpływ działań na wynik.
Pracujemy z firmami, które chcą lepiej wykorzystać potencjał kontaktów, ruchu na stronie i danych z kampanii. Dzięki automatyzacji marketingu możesz wracać do użytkowników w odpowiednim momencie, personalizować komunikację i odzyskiwać szanse sprzedażowe, które bez dobrze zaprojektowanego procesu po prostu znikają.
Marketing automation to sposób zarządzania komunikacją z użytkownikami na podstawie danych o ich zachowaniach, etapie ścieżki zakupowej i poziomie zaangażowania.
Nie chodzi wyłącznie o automatyczną wysyłkę e-maili. Dobrze zaprojektowana automatyzacja marketingu łączy dane, segmentację, treści, scenariusze i analitykę. Dzięki temu komunikacja może wspierać sprzedaż, lead nurturing, retencję, lojalność i odzyskiwanie porzuconych procesów.
W praktyce marketing automation między innymi pozwala:
- ratować porzucone koszyki i formularze,
- edukować leady przed kontaktem ze sprzedażą,
- budować ścieżki powitalne i lojalnościowe,
- personalizować komunikaty na podstawie zachowania użytkownika,
- aktywizować nieaktywnych klientów,
- wspierać cross-selling i up-selling,
- mierzyć wpływ komunikacji na sprzedaż i konwersję.
Największa wartość pojawia się wtedy, gdy automatyzacja nie działa obok marketingu i sprzedaży, ale staje się częścią jednego procesu wzrostu.
Marketing automation sprawdza się tam, gdzie firma ma kontakt z użytkownikiem, ale nie wykorzystuje w pełni jego potencjału. Może to być baza klientów, lista leadów, ruch z kampanii reklamowych, użytkownicy wracający na stronę albo osoby, które rozpoczęły proces zakupowy, ale go nie dokończyły.
Zakres współpracy dopasowujemy do etapu, na którym znajduje się Twoja firma. Inaczej wygląda start od zera, inaczej uporządkowanie istniejącego systemu, a jeszcze inaczej rozwój zaawansowanych scenariuszy dla dużego e-commerce lub zespołu B2B.
Sprawdzamy, jak działa obecna komunikacja, jakie dane są zbierane i czy system ma podstawy do skutecznej automatyzacji.
Analizujemy m.in. strukturę bazy, zdarzenia na stronie, integracje, segmenty, zgody marketingowe, wyniki kampanii i sposób raportowania.
Nie zaczynamy od wyboru narzędzia. Zaczynamy od tego, co ma się wydarzyć w Twoim biznesie.
Dopiero na tej podstawie dobieramy rozwiązania, które pozwalają zautomatyzować komunikację, pracować na danych i mierzyć wpływ działań na sprzedaż, leady i retencję.
Dlaczego to ma znaczenie? Narzędzie nie decyduje o wyniku. Decyduje o nim sposób jego wykorzystania, czyli jakość danych, logika scenariuszy, dopasowanie komunikacji i stała optymalizacja.
KROK I
Ustalamy, co automatyzacja ma zmienić w biznesie
KROK II
Analizujemy dane, bazę i obecne punkty styku
KROK IIi
Projektujemy strategię i scenariusze komunikacji
KROK IV
Wdrażamy i testujemy automatyzacje
KROK V
Analizujemy wyniki i rozwijamy system
* dane dotyczą 2025 roku.
Skutecznie zaprojektowany marketing automation pozwala lepiej wykorzystać ruch, bazę kontaktów i dane, które firma już posiada.
Dzięki automatyzacji komunikacja nie kończy się po pierwszej wizycie na stronie ani po jednym kontakcie z marką. Użytkownik może otrzymać dopasowany komunikat wtedy, gdy rozważa zakup, porzuca koszyk, wraca do oferty albo potrzebuje dodatkowej edukacji przed decyzją.
W mbridge patrzymy na marketing automation jako część całego systemu digital marketingu. Łączymy dane z kampanii, analityki, CRM i zachowań użytkowników, aby automatyzacja wspierała sprzedaż, leady i retencję.
Koszt prowadzenia marketing automation zależy od skali biznesu, wybranego narzędzia i stopnia rozbudowania procesów.
Na wycenę najczęściej wpływają:
- wielkość bazy kontaktów,
- liczba kanałów komunikacji,
- liczba i złożoność scenariuszy automation,
- zakres integracji z CRM, e-commerce, ERP lub innymi systemami,
- potrzeba tworzenia treści, szablonów i grafik,
- zakres analityki i raportowania,
- częstotliwość optymalizacji.
Nie pracujemy na jednym sztywnym modelu dla wszystkich firm. Najpierw sprawdzamy potrzeby, możliwości i cele biznesowe, a dopiero potem rekomendujemy zakres współpracy.