Analityka internetowa

Obserwuj nas:
DATA & WEB ANALYTICS

Podejmuj decyzje biznesowe na podstawie danych

Właściwie wdrożona analityka internetowa pozwoli Ci zrozumieć Twoich klientów i ich zachowania. Możesz poznać kanały, które generują największy ruch, zlokalizować przyczyny utraty potencjalnych klientów, analizować wyniki testowanych rozwiązań i wiele więcej. W MBridge oferujemy kompleksowe wsparcie w zakresie web analityki – od wdrożeń, analiz i raportów, aż po rekomendacje strategiczne i szkolenia. Dzięki temu uzyskasz pełen wgląd w kluczowe dla Twojego biznesu dane i na ich podstawie możesz go rozwijać z sukcesem. 

Dla kogo pracujemy nad analityką?

Analityka dla e-commerce

Wdrażamy zaawansowane rozwiązania analityczne dla sklepów internetowych dowolnej wielkości. Nasze działania dotyczą m.in. technicznej analizy witryny, zachowań Twoich klientów i optymalizacji ścieżki zakupowej. Dzięki temu możesz korzystać z danych, które pomogą Ci poprawić widoczność Twojego sklepu, zwiększyć konwersję, zredukować liczbę porzuconych koszyków oraz zoptymalizować koszty kampanii reklamowych.

Analityka dla B2C i B2B

Realizujemy działania analityczne dla sektora B2C i B2B, koncentrując się na analizie witryny oraz prowadzonych działań marketingowych. Dzięki temu możemy identyfikować źródła najbardziej wartościowych klientów, optymalizować customer journey oraz rekomendować zmiany w zakresie UX oraz CRO. W ramach współpracy dostarczamy szczegółowe analizy w wygodnej formie wizualnej oraz strategiczne rekomendacje dotyczące wdrożeń, które mogą przełożyć się na wzrost efektywności uruchamianych kampanii oraz generowanie wysokiej jakości konwersji.

Analityka dla wydawnictw i NGO

Współpracujemy z wydawnictwami, magazynami i fundacjami o wielu profilach, które tworzą własne publikacje. Nasze rozwiązania analityczne pozwalają w pełni zrozumieć preferencje czytelników, zidentyfikować najpopularniejsze treści oraz optymalizować strategie dotyczące wzrostu świadomości, ruchu i content marketingu. Dzięki danym możesz podejmować działania, które pomagają budować lojalność Twoich odbiorców oraz docierać do zupełnie nowych grup docelowych.

Analityka dla Twojego biznesu

Wdrażamy rozwiązania, tworzymy raporty i analizujemy dane, których naprawdę potrzebujesz. Skupiamy się na indywidualnym podejściu do Twojego biznesu i niezależnie od branży, w której funkcjonuje Twoja firma, możemy zaproponować rekomendacje, które pozwolą Ci uzyskać jak najbardziej wartościową wiedzę o Twoich klientach i wynikach. Niestandardowy raport, który zestawia dane z różnych źródeł? Heatmapa Twojego landing page’a? Szkolenie z GA4? Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Zobacz, kto
nam zaufał.

Jak możemy Ci pomóc?

Zobacz, na czym polega nasze wsparcie.
Obsługa danych dla biznesu

Naszą współpracę rozpoczynamy od audytu i dokładnego zrozumienia Twojego biznesu. Chcemy dobrze poznać Twój zespół oraz Wasze potrzeby dotyczące analityki internetowej. Dzięki temu możemy wdrożyć niezbędne narzędzia, odpowiednio skonfigurować wymagane konta, a następnie w czasie stałej współpracy rozwijać data layer, wprowadzać nowe rozwiązania i platformy oraz dopasowywać działania do zmian w strategii Twojej firmy. Gromadzimy i niestandardowo zestawiamy ze sobą dane, a potem na ich podstawie tworzymy analizy i rekomendacje do wdrożenia w Twojej witrynie.

Zrozumiałe i transparentne raporty

Naszym głównym celem jest dostarczenie Ci danych w formie, która będzie w pełni zrozumiała dla Ciebie i Twojego Zespołu. Nie otrzymujesz od nas tylko ciągu liczb, ale zestaw konkretnych rekomendacji, ponieważ wierzymy, że decyzje oparte na danych przynoszą najlepsze efekty. Zestawiamy dane z niemal każdego systemu, w tym m.in. GA4, Google Ads, GSC, PFG, Meta, Pinterest, TikTok, Ceneo, Bing, Shoper czy Baselinker, a następnie udostępniamy Ci je w raporcie lub dedykowanym dashboardzie LookerStudio, dzięki czemu możesz dowolnie je filtrować, zestawiać i analizować.

Spotkania analityczne

Na cyklicznych spotkaniach razem analizujemy najświeższe dane i planujemy dalsze kroki. To czas poświęcony na głębsze zrozumienie wyników, identyfikację nowych możliwości i wspólną strategię na kolejne etapy rozwoju. Dzięki spotkaniom możemy podejmować lepiej dopasowane decyzje biznesowe i osiągać jeszcze lepsze wyniki.

Rekomendacje strategiczne

Monitorujemy dane, śledzimy zmiany w przepisach prawnych oraz narzędziach, dbając o to, abyś zawsze był krok przed konkurencją. Dzięki aktywnemu podejściu wdrażamy niezbędne rozwiązania, zapewniając Ci pełną kontrolę nad danymi i zgodność z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności danych. Śledzimy także ewentualne błędy w gromadzeniu danych lub potencjalne różnice w zestawach z różnych systemów, aby mieć pewność, że wszystkie ważne dla Twojego biznesu informacje odkładają się we właściwy sposób.

Co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?

KLIKNIJ USŁUGĘ, ABY DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ.
Google Analytics 4

Wdrażamy i poprawnie konfigurujemy GA4, które pozwala w jednym miejscu zbierać i analizować oparte o zdarzenia dane pochodzące z witryn i aplikacji. Dzięki temu poznasz dogłębnie ścieżki Twoich klientów, ich zachowania, źródła generujące największy ruch czy informacje o konwersjach. Oznacza to, że otrzymujesz dostęp do niezbędnych danych, które pomogą Ci zrozumieć, co naprawdę dzieje się na Twojej stronie.


Dowiedz się więcej >

Cookiebot (CMP)

Jako oficjalny reseller w Polsce, wdrażamy Cookiebot by Usercentrics. To platforma zarządzania zgodami na cookies (Consent Management Platform), która nie tylko zapewnia zgodność z aktualnymi przepisami i poprawny cookie baner. Ułatwia także uzyskanie wyższego wskaźnika zgód oraz pomaga zbudować zaufanie do serwisu wśród jego użytkowników, którzy mogą łatwo dostosować swoje preferencje prywatności.


Dowiedz się więcej >

Consent Mode v2

Wdrażamy Tryb Zgody od Google, czyli Consent Mode v2, co gwarantuje zachowanie zgodności z nowymi regulacjami Unii Europejskiej (Digital Markets Act), umożliwia korzystanie z remarketingu w ramach Google Ads oraz ułatwia modelowanie konwersji w GA4.


Dowiedz się więcej >

GTM

Konfigurujemy Google Tag Managera w Twojej witrynie, wpinamy konieczne skrypty śledzące oraz zarządzamy wszystkimi tagami w uporządkowany sposób. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko błędów w śledzeniu użytkowników i gromadzeniu danych oraz zapewniamy łatwy dostęp do analiz dotyczących zachowań na stronie.

Tracking server-side

Wprowadzamy rozwiązania po stronie serwera, dzięki czemu zachowujemy większą kontrolę nad danymi udostępnianymi do zewnętrznych narzędzi, a same dane mogą być dokładniejsze. Wdrożenie rozwiązań server-side pozwala nam także na modyfikowanie oraz wzbogacanie danych, danymi z innego źródła, co przekłada się na szersze wnioski i rekomendacje.

BiqQuery

Pracujemy z dużymi zbiorami danych w ramach BigQuery. Dzięki temu możemy analizować szereg danych pochodzących z różnych źródeł także w ujęciu historycznym. Dla Twojego biznesu oznacza to jeszcze więcej wniosków popartych liczbami, które możesz przełożyć na rozwój swojego biznesu.

CRO

Analizujemy zachowania użytkowników na Twojej stronie i lokalizujemy problemy, które mogą powodować zmniejszoną liczbę konwersji. Na podstawie danych tworzymy rekomendacje, których wdrożenie może pomóc Ci uzyskać więcej kluczowych z perspektywy biznesu zdarzeń i akcji w witrynie.

UX

Tworzymy analizy UX-owe skoncentrowane na intuicyjności obsługi Twojej strony lub aplikacji dla użytkowników. Razem z analizą przekazujemy także szczegółowe rekomendacje dotyczące elementów, które wymagają modyfikacji m.in. w kontekście CRO lub web accessibility.

Heatmapy

Tworzymy tzw. mapy ciepła, opierając się m.in. na scrolltrackingu, clicktrackingu i eyetrackingu. Dzięki temu dowiesz się, jakie obszary na Twojej stronie najbardziej angażują Twoich użytkowników, a które elementy UX i UI wymagają poprawy. W ten sposób możemy wspólnie pracować nad rozwiązaniami, które przełożą się na wyższą konwersję i niższy współczynnik odrzuceń.

Raporty w Looker Studio

Zestawiamy ze sobą dane z różnych systemów - w tym Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, wizytówek Google, BigQuery, Meta, Pinterest, TikTok, Ceneo, Bing, Shoper, Baselinker czy Edrone, a następnie przedstawiamy je w jednym, interaktywnym raporcie w Lookerze. Możemy przygotować dla Ciebie dowolny raport, który integruje kluczowe dla Twojego biznesu dane.

Audyt analityki

Wykonujemy audyty Google Analytics 4, wskazujemy obszary do poprawy oraz pomagamy w poprawnym wdrożeniu dodatkowych rozwiązań. Dzięki audytowi Twój zespół może rozpocząć prace analityczne w uporządkowanym systemie i pełną gwarancją, że dane są zbierane we właściwy sposób.

Audyt kont Ads

Analizujemy aktywne konta reklamowe w Google Ads, Meta Ads i innych systemach pod kątem poprawności konfiguracji i prowadzonych kampanii. W przypadku błędów rekomendujemy określone kroki, które pomogą Ci zoptymalizować budżet reklamowy i zwiększać ROAS. 

Audyt social media

Przeprowadzamy analizę mediów społecznościowych pod kątem komunikacji organicznej i prowadzonych kampanii reklamowych. Weryfikujemy zaangażowanie Twoich odbiorców, zasięgi, działania konkurencji, styl komunikacji, sentyment oraz konta adsowe, a następnie przygotowujemy rekomendacje do wdrożenia.

Audyt SEO

Realizujemy kompleksowe audyty SEO, analizując Twoją witrynę, jej widoczność i pozycje, a także działania konkurencji. Dzięki temu otrzymujesz szczegółowe informacje o obecnej kondycji Twojej strony oraz zestaw wskazówek, które warto wdrożyć, aby lepiej ją pozycjonować.

Audyt treści

Przeprowadzamy szczegółowy audyt contentu dostępnego na Twojej stronie. Sprawdzamy jak performują istniejące treści, weryfikujemy dobór tematów pod kątem search intent i potencjału SEO, analizujemy jakość artykułów oraz koncentrujemy się na szeregu dodatkowych aspektów, w tym analizie linków wewnętrznych, statusach obecnych URLi, grafik, nagłówków Hx i meta danych.

Szkolenia

Przeprowadzamy szkolenia dotyczące analityki internetowej oraz obsługi narzędzi analitycznych. Koncentrujemy się na praktycznych aspektach, dzięki czemu Twój zespół jest gotowy do samodzielnej pracy z danymi i może szybko wdrożyć zdobytą wiedzę w codziennej pracy. To idealny sposób, aby efektywnie pracować nad analityką in-house, co przełoży się na zwiększenie efektywności i osiągnięcie lepszych wyników biznesowych. 

Niestandardowe dane

Jeżeli posiadasz problem z analityką, który wymaga eksperckiego podejścia, z chęcią pomożemy Ci go rozwiązać. W przypadku niekonwencjonalnych zadań wspólnie ustalamy to, czego potrzebujesz i kładziemy nacisk na dostarczenie usług i rozwiązań na miarę Twoich potrzeb.

Chcesz porozmawiać o analityce Twojej strony?

Analityka - składnik sukcesu

Analityka to nie tylko narzędzia i liczby - to klucz do głębszego zrozumienia naszych klientów, rynku i własnego biznesu. Dzięki precyzyjnym analizom i inteligentnym rozwiązaniom, możemy odkryć ukryte wzorce, identyfikować nowe możliwości i podejmować trafne decyzje biznesowe. Nasza praca w dziale analityki to nie tylko zbieranie danych, ale także interpretacja, przekładanie ich na język biznesowy i wspieranie strategii rozwoju firmy. Wierzymy, że analityka jest kluczowym elementem sukcesu każdej organizacji, umożliwiającą podejmowanie świadomych decyzji, maksymalizację efektywności oraz osiąganie przewagi konkurencyjnej. Nasze podejście do analityki opiera się nie tylko na technologii, ale również na ludziach - intuicji naszych klientów, kompetencjach naszych specjalistów i motywacji do odkrywania nowych perspektyw i doskonalenia naszych rozwiązań. W dziale analityki nieustannie dążymy do tego, aby nasze działania przekładały się na realne korzyści dla naszych klientów, wspierając ich w osiągnięciu wyznaczonych celów i sukcesu biznesowego.

Na czym pracujemy?

Dlaczego warto z nami pracować?

NA SERIO PARTNERSKIE

Partnerskie relacje

Pracujemy nad tym, co jest dla Ciebie ważne. Bierzemy pod uwagę Twoje realne potrzeby biznesowe i działania prowadzone w innych kanałach digital.

NIE MAMY UNIWERSALNYCH STRATEGII

Elastyczne podejście

Od gotowych schematów wolimy dostosowane do Ciebie działania. Proponujemy indywidualne rozwiązania, mając na uwadze Twoje cele i realny budżet.

PATRZYMY SZERZEJ

Kompleksowe strategie

Bazujemy na danych, zwiększamy sprzedaż, pozyskujemy leady. Koncentrujemy się na wynikach i możemy wesprzeć Twoją firmę także w innych obszarach digital marketingu.

Zobacz nasze Case Study

Szukasz agencji, która zadba o Twoje dane? Porozmawiajmy!

Wolisz mailowo?

NAPISZ DO NAS NA HELLO@MBRIDGE.PL

Dlaczego analityka internetowa jest tak ważna?

Analityka internetowa pozwala na podejmowanie lepszych decyzji biznesowych i marketingowych. Dzięki niej da się określić z dużą dokładnością, co użytkownicy robią na naszej stronie oraz w jaki sposób na nią trafili. Następnie można wykorzystać te dane do wdrożenia odpowiednich rozwiązań optymalizacyjnych, co może przełożyć się na wyższy współczynnik konwersji. Jakie jeszcze korzyści daje analityka internetowa i dlaczego warto w nią inwestować? Czy branża e-commerce faktycznie nie dałaby sobie bez niej rady?

Czytaj więcej

Czym jest analityka internetowa?

Analityka internetowa jest potrzebna właściwie każdemu, kto zarabia lub chce to robić w internecie. Można dzięki niej efektywniej docierać do potencjalnych klientów oraz sprawniej monitorować skuteczność działań marketingowych.

Oto obszary, gdzie analityka internetowa jest niezbędna:

  • branża e-commerce (gdzie trudno działać bez przynajmniej podstawowej wiedzy o klientach i ich preferencjach),
  • blogi i portale internetowe (gdzie celem może być zwiększenie zaangażowania stałych czytelników i ciągłe pozyskiwanie nowych), 
  • serwisy informacyjne (gdzie dzięki analityce można sprawdzić, jakie informacje docierają najszybciej do użytkowników) 
  • witryny firm usługowych (gdzie trzeba intensywnie pracować nad świadomością marki).

Niezależnie od tego, czy prowadzisz blog, czy sklep internetowy, masz wgląd do danych na temat tego, kto i kiedy odwiedza twoją stronę oraz jakie wykonuje w niej czynności. O analityce internetowej mówimy jednak dopiero wtedy, gdy wiesz jakich procesów i narzędzi użyć, aby wyłuskać z tych danych interesujące informacje. 

A zatem w praktyce analityka internetowa to suma:

  • danych, 
  • procesów, 
  • narzędzi, 
  • wiedzy.  

Innymi słowy, chodzi o to, aby przetworzyć nieustrukturyzowane dane, a następnie dzięki specjalistycznej wiedzy wyciągnąć z nich konkretne wnioski i bazując na nich, zarekomendować odpowiednie działania optymalizacyjne.

Podstawą analityki internetowej są dane, które gromadzimy. A ściślej – musimy zadbać o to, aby były zarówno poprawne, jak i istotne biznesowo. Z tego powodu współpracę z klientem rozpoczynamy od audytu Google Analytics, dzięki któremu jesteśmy w stanie znaleźć błędy w implementacji i konfiguracji narzędzia, a także zaproponować nowe funkcjonalności. To sprawi, że praca z danymi będzie efektywniejsza. Katarzyna Soja, Analityczka w MBridge

Katarzyna Soja

Web Analytics Manager

Przykład:

Oto jak może wyglądać analityka internetowa w przypadku sklepu internetowego, którego grupą docelową są kobiety. Analityk odpowiednio filtruje dane i skupia się przede wszystkim na wizytach czy konwersjach dokonanych przez kobiety, często z konkretnej, ustalonej wcześniej grupy wiekowej. Sprawdza:

  • w jakich godzinach klientki najczęściej dokonują zakupu,
  • co najchętniej kupują, 
  • które komunikaty reklamowe generują najwięcej wizyt,
  • jakie linki skierowały je na witrynę itp. 

Ważne, aby analiza danych odbywała się ciągle, na bieżąco, i właściwie zataczała koło – na jednej rekomendacji i jednej optymalizacji praca się nie kończy. W branży interaktywnej decyzje dotyczące form sprzedaży czy marketingu trzeba podejmować bez przerwy, a stare rozwiązania zastępować nowymi. Analityk, pracując na określone cele, wyznacza KPIs, wizualizuje dane, tworzy raporty oraz śledzi każdy z etapów lejka zakupowego – to proces długofalowy, następujące po sobie rozwiązania optymalizacyjne często mogą się od siebie różnić, ale to właśnie sprawia, że analityka internetowa jest tak istotna: bez niej nie bylibyśmy w stanie określić kierunki zmian.

Aby lepiej zrozumieć, czym jest analityka internetowa, przyda się znajomość tzw. piramidy DIKW (data, information, knowledge, wisdom – dane, informacje, wiedza, mądrość), która obrazuje, krok po kroku, przejście od niewyselekcjonowanych surowych faktów do stanu, w którym wiemy, jakie dane brać pod uwagę, jak je wykorzystać i jakie wymierne korzyści mogą nam przynieść. Przez taki proces przechodzi właśnie analityk internetowy – celem jego działań może być np. poprawienie współczynnika konwersji czy widoczności w wynikach organicznych.

Jakimi narzędziami posługuje się analityka internetowa? Nie tylko GA4

Do najważniejszych narzędzi wykorzystywanych przez analitykę internetową należą:

Narzędzia Google:

  • GA4. Platforma dzięki, której można bezpłatnie monitorować ruch w całej witrynie. Zawiera takie wskaźniki jak: sesje, odsłony, współczynnik odrzuceń (inaczej bounce rate), wskaźnik CTR czy wskaźnik konwersji. Nowsza wersja klasycznego Google Analytics.
  • Google Tag Manager. Narzędzie do zarządzania tagami na stronach internetowych, umożliwiające łatwe wdrażanie i zarządzanie kodami śledzącymi bez konieczności modyfikacji kodu źródłowego strony.
  • Google Search Console. Usługa Google służąca do monitorowania i optymalizacji widoczności strony w wynikach wyszukiwania. Pozwala m.in. śledzić ruch z wyszukiwarki oraz identyfikować błędy w indeksacji strony.
  • Looker Studio. Narzędzie do tworzenia interaktywnych raportów i wizualizacji danych z różnych źródeł, dawniej znane jako Google Data Studio.

Czujesz, że nie wykorzystujesz pełni potencjału narzędzi analitycznych Google? Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w ich konfiguracji!

Narzędzia SEO:

  • Ahrefs. Zaawansowanie narzędzie SEO do analizy linków zwrotnych, wyszukiwania słów kluczowych, monitorowania pozycji w rankingu oraz analizy konkurencji.
  • Senuto. Polska platforma do analizy SEO, pozwalająca na monitorowanie widoczności stron w wyszukiwarkach, wyszukiwanie słów kluczowych z potencjałem i wiele więcej.
  • Answer the public. Narzędzie do generowania sugestii słów kluczowych na podstawie popularnych pytań zadawanych przez użytkowników w wyszukiwarkach.

Narzędzia do analizy zachowań użytkowników na stronie:

  • Hotjar,
  • Crazy Egg,
  • Mouseflow,
  • Clarity.

Wszystkie wymienione narzędzia umożliwiają generowanie heatmap i chyba nagrania sesji które pomagają zrozumieć interakcje użytkowników ze stroną i tym samym mogą być punktem wyjścia do działań UX. 

Narzędzia do zarządzania plikami cookies:

  • Cookiebot by Usercentrics,
  • OneTrust, 
  • CookieYes,
  • CookieScript.

⚠️ Od 6 marca 2024 roku korzystanie z consent mode jest obowiązkowe dla wszystkich reklamodawców Google Ads. Co istotne, stosowany dotychczas pasek z informacją o wykorzystaniu ciasteczek na stronie nie jest już wystarczający. Obecnie użytkownik musi wyrazić zgodę na to, że zgadza się na przetwarzanie swoich danych w celach reklamowych. 

Cookiebot zapewnia zgodność z aktualnymi przepisami. Pomaga także uzyskać wyższy wskaźnik zgód i tym samym zwiększyć skuteczność działań remarketingowych. Jeśli jeszcze nie korzystasz z tego narzędzia, możemy Ci pomóc w jego wdrożeniu. Jesteśmy oficjalnym resellerem Cookiebot w Polsce.

Po co nam analityka internetowa i czy warto się nią zajmować?

Powodów, dla których warto zajmować się analityką internetową, jest wiele. Poniżej wymieniamy jej siedem głównych korzyści. Trzeba jednak mieć świadomość, że analityka internetowa daje o wiele więcej możliwości, a to, jak ją wykorzystamy, często leży w gestii samego analityka, jego umiejętności i doświadczenia.

1. Dokładna znajomość danych na temat użytkownika

Wyjątkową korzyścią, jaką niesie analityka internetowa, jest możliwość dokładnego śledzenia zachowań użytkownika – zarówno tych bezpośrednich, czyli tego, jak zachowuje się na naszej stronie, jak i pośrednich, czyli tego, w jaki sposób na naszą witrynę w ogóle trafił. 

Tradycyjne działania analityczne, przeprowadzane bez użycia internetu, nie są w stanie dostarczyć takich danych. Mogą być to co najwyżej dane deklaratywne, które są mniej konkretne od danych behawioralnych

Przez dane deklaratywne należy rozumieć informacje, którymi użytkownicy sami się dzielą, wypełniając ankiety, formularze, czy profile użytkowników. Nie zawsze są one zgodne z rzeczywistością, dość szybko tracą też aktualność. 

Z kolei dane behawioralne to informacje rejestrowane automatycznie, bez aktywnego udziału użytkowników, np. na podstawie ich interakcji z aplikacjami, stronami internetowymi czy produktami. Z reguły są cenniejsze, ponieważ są ilustracją faktycznych działań. Możemy na ich podstawie określić m.in.:

  • źródło ruchu, a więc sprawdzić na jakich witrynach znajdował się użytkownik i jakie komunikaty reklamowe zobaczył, zanim do nas trafił, 
  • czas spędzony na stronie,
  • schemat ścieżki zakupowej, 
  • produktu kupowane przez poszczególnych klientów,
  • odstępy czasowe między zakupami,
  • liczbę użytkowników nowych i powracających. 

Na podstawie wzorców zachowań możemy wprowadzić odpowiednie zmiany w naszej witrynie, a także wywnioskować, jak zachęcić klienta do ponownego dokonania konwersji (zwłaszcza jeśli jest nią zakup produktu).

2. Analiza działań na bieżąco, w czasie rzeczywistym

  • Wiele z narzędzi do analizy ma opcję obserwowania ruchu na stronie w czasie rzeczywistym, dzięki czemu można na bieżąco sprawdzać aktywności użytkowników, zaledwie z kilkuminutowym opóźnieniem (albo i bez niego). 

    To udogodnienie jest przydatne zwłaszcza w momencie, gdy na witrynie pojawiają się nowe treści lub usługi i chcemy od razu sprawdzić, jak zostały przyjęte przez użytkowników. Dzięki takiej analizie możemy też kontrolować źródła ruchu na naszą witrynę i reagować od razu, gdy dostrzeżemy nieprawidłowość (np. zbyt dużą liczbę sztucznych linków, których nie chcieliśmy generować, a które mogą spowodować spadek widoczności naszej witryny) oraz korygować wszelkie błędy (choćby techniczne, związane np. z nieładowaniem się elementów na naszej stronie czy z naprawą błędu 404).

    W spojrzeniu bardziej ogólnym analityka internetowa działań bieżących pozwala na sprawdzenie tego, na jakim etapie marketingowym się znajdujemy:

    • czy w danym okresie osiągnęliśmy zakładany współczynnik konwersji, 
    • czy zdobyliśmy już lojalnych użytkowników, 
    • czy możemy wdrażać kolejne optymalizacje, 
    • czy może jeszcze lepiej poczekać, 
    • co możemy zmienić, aby osiągać jeszcze więcej celów w coraz krótszym okresie.

    Dzięki narzędziom takim jak Google Analytics łatwiej znaleźć odpowiedź na te i wiele innych pytań.

3. Możliwość pracy nad poprawą współczynnika konwersji

  • Konwersją* może być:

    • zakup produktu,
    • rejestracja użytkownika,
    • przesłanie opinii 
    • czas spędzony na stronie,
    • wypełnienie formularza kontaktowego,
    • zapis do newslettera.

    * W tym miejscu warto doprecyzować, że w GA4 konwersje określane są mianem “zdarzeń kluczowych”. W panelu Google Ads nazwa nie uległa jednak zmianie.

    Konwersja sama w sobie jest celem, do osiągnięcia którego dążymy, prowadząc stronę internetową, a wszelkie obserwacje analityczne w założeniu mają ostatecznie przyczynić się do wzrostu tego współczynnika

    Możemy pośrednio analizować:

    • kim jest nasz użytkownik,
    • ile czasu spędza na naszej witrynie,
    • jak na nią trafia,
    • jakie konkretnie podstrony odwiedza, 
    • jakie zdarzenia wykonuje (np. dodaje produkt do koszyka, klika w button Call to action).

    i na tej podstawie określić, co poprawić, aby powrócił na stronę i wykonał określone działanie. 

    Odpowiednio prowadzona analityka internetowa pozwala także sprawdzić, czy w porównaniu do poprzednich lat wzrósł lub zmalał nasz koszt konwersji, lub wykryć elementy, które dla użytkowników na stronie okazują się na tyle problematyczne, że przyczyniają się do opuszczenia przez nich witryny przed dokonaniem konwersji (np. wolne ładowanie się strony). 

    Obserwacja współczynnika konwersji podczas prowadzenia testów A/B wielowymiarowych może nam z kolei powiedzieć, czy ewentualne zmiany przyniosą lepsze efekty. Analityka internetowa sprawia zatem, że możemy poznać oczekiwania i potrzeby użytkowników, a to z kolei może przełożyć się na zdobycie nowych oraz zwiększenie lojalności wśród dotychczasowych.

4. Możliwość analizy wpływu przeszłych działań na obecny stan

  • Analityka internetowa to także możliwość zestawienia ze sobą kryteriów zeszłych oraz przyszłych działań. Te pierwsze mierzy się łatwo zwłaszcza w przypadku branży e-commerce, gdzie mamy do czynienia z miernikami finansowymi (jesteśmy więc w stanie na większą skalę sprawdzić, czy nasze decyzje marketingowe i biznesowe były odpowiednie oraz czy przyniosły faktyczne korzyści). Z kolei efekty przyszłych działań możemy szacować na podstawie analizy tych minionych i dzięki temu odpowiednio korygować naszą strategię tak, aby – według prognoz – osiągnąć większe zyski.

    Możemy też zobaczyć, co się nie sprawdziło i przyniosło straty, a następnie wprowadzić odpowiednie zmiany w budżecie. Odpowiemy więc na pytania: 

    • które działania okazały się najskuteczniejsze,
    • z których działań bezapelacyjnie należy zrezygnować (jeśli kampania na Instagramie zaowocowała wyłącznie przyrostem lajków, ale nie  wyższą sprzedażą, najpewniej nie warto kontynuować tych działań),
    • gdzie tracimy potencjał (może niektóre działania mogłyby być skuteczniejsze, gdyby zostały zasilone większym budżetem?).

5. Lepsza znajomość konkurencji

  • Analiza konkurencji jest znacznie łatwiejsza w internecie niż w marketingu tradycyjnym. Zamiast zlecać kosztowne badania rynku, wystarczy skorzystać z któregoś z wymienionych wcześniej narzędzi np. Senuto.

    Szczególnie dobrze jest analizować firmy, które osiągnęły już sukces. Możemy:

    • Sprawdzić na jakie słowa kluczowe zostały wypozycjonowane ich witryny,
    • przeanalizować ich wewnętrzne linki i zewnętrzny link building (w tym anchor teksty dla tych linków),  
    • wytypować treści przynoszące wzrost ruchu organicznego. 

    Dzięki temu dostaniemy informację, czy jesteśmy w stanie rywalizować z innymi brandami, czy może lepiej poszukać dla siebie niszy (np. pozycjonować się na „długi ogon” za pomocą tzw. fraz long tail). Możemy zobaczyć, jakie tematy artykułów zapewniają widoczność w wyszukiwarce, a jakie w ogóle się nie sprawdzają, i na tej podstawie zaplanować własne tematy contentowe.

    Należy jednak pamiętać o jednym – tak jak my jesteśmy w stanie sprawdzić, jak radzi sobie konkurencja, jakie źródła do niej odsyłają i jak buduje własną markę, tak samo inne firmy mogą zobaczyć, jak robimy to my. Trzeba więc zrozumieć, że jeśli osiągamy coraz lepsze wyniki, najpewniej zaczynamy być monitorowani przez inne podmioty, a więc możemy być dla nich źródłem inspiracji – co można także obrócić na naszą korzyć (np. poprzez tworzenie artykułów, do których konkurencja będzie chętnie linkowała).

6. Balans pomiędzy SEO a UX

  • W marketingu internetowym zbyt często skupiamy się albo na optymalizacji naszej witryny pod wyszukiwarki, albo na potencjalnych użytkownikach, nie łącząc tych dwóch elementów i zapominając, że wdrożenie działań SEO oraz jednoczesne dbanie o odpowiedni UX daje najlepsze rezultaty. 

    W znalezieniu najkorzystniejszej kombinacji tych dwóch elementów pomoże właśnie analityka internetowa, ponieważ dostarcza twardych danych na temat zachowania użytkowników. Dzięki analizie możemy zobaczyć, na których zakładkach spędzają oni najwięcej czasu, a z których wychodzą po sekundzie, które reklamy im się najbardziej podobają, a których nawet nie próbują oglądać. W raportach możemy sprawdzić szybkość ładowania strony, a jeśli uznamy, że strona ładuje się zbyt wolno (niemal 50% użytkowników oczekuje, że witryna będzie ładowała się najdłużej przez 2 sekundy!), możemy spróbować tę szybkość zwiększyć, a więc jednocześnie zadbać o UX.

7. Analiza wewnętrznych produktów

  • Możemy analizować użytkowników, konkurencję, działania marketingowe, ale przede wszystkim – możemy sprawdzać, czy nasze produkty lub usługi są w ogóle atrakcyjne dla klientów, już bez względu na skalę prowadzonych działań reklamowych. 

    Może się okazać, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby nasza witryna była przyjazna użytkownikom i widoczna w wyszukiwarce, a mimo to pewne produkty nie będą w ogóle kupowane lub nawet oglądane. Warto taką sytuację dostrzec na jak najwcześniejszym etapie, aby móc udoskonalić proces zakupowy. Możemy też sprawdzić, który kanał i jakie źródła generują dla nas największą sprzedaż (np. może się okazać, że większość klientów trafiła do nas poprzez Facebook Ads, a użytkownicy z ruchu organicznego nie dokonali niemal żadnego zakupu).

    Taka analiza przydaje się nie tylko w branży e-commerce, ale także w przypadku innych typów witryn: jesteśmy przecież w stanie zweryfikować popularność danych podstron czy sekcji na naszej stronie i na tej podstawie z niektórych zrezygnować lub niektóre spróbować lepiej wypozycjonować.

Analityka internetowa – dokąd zmierza?

  • Największym wyzwaniem, jakie stoi przed współczesną analityką internetową, jest coraz mniejsza liczba danych do analizy. Sytuacja ta jest sumą wielu czynników, z których najważniejsze to:

    • brak zgód na cookies,
    • blokery skryptów (niektóre adblockery),
    • wzrost popularności przeglądarek dbających o prywatność (np. Brave),
    • funkcja “Intelligent Tracking Protection” w przeglądarce Safari.

    Ponadto dane stają się coraz mniej dokładne. W efekcie ich zniekształceń może nam umykać nawet kilkadziesiąt procent ruchu. Cyfrowi giganci tacy jak Google proponują rozwiązania takie jak modelowanie danych czy modelowanie konwersji. Z kolei analitycy i właściciele firm szukają wyjścia w postaci tagowania po stronie serwera. Jakkolwiek nie usiłowalibyśmy rozwiązać tego problemu, należy zaakceptować fakt, że analityka internetowa służy obecnie przede wszystkim do analizy trendów. Nie jest narzędziem do dokładnej analizy danych liczbowych.

    Mówiąc o przyszłości analityki internetowej, nie sposób nie wspomnieć także o sztucznej inteligencji. Już teraz AI znacząco usprawnia wiele procesów analitycznych, a niekiedy nawet umożliwia ich automatyzację. Dzięki rozwojowi tej technologii możliwe będzie także tworzenie bardziej szczegółowych profili użytkowników, i to mimo ograniczonej ilości danych. Wszystko dzięki temu, że AI pozwala lepiej zrozumieć działania użytkowników bez potrzeby śledzenia ich każdego ruchu w sieci.

    Równolegle zakres danych do analizy rozszerza technologia IoT (Internet of Things – tzw. internet rzeczy), dzięki której informacje mogą spływać z sensorów zainstalowanych w samochodach, urządzeniach RTV i AGD i wielu innych sprzętach. W tej chwili wciąż jest to nowinka, z której korzystają nieliczni, ale jeśli rynek smart home będzie rosnąć, analityków przyszłości czeka w związku z tym mnóstwo ciekawych wyzwań.

Sprawdź za darmo i bezpiecznie, czy dane w Twoim GA4 są zbierane poprawnie. Wypełnij formularz i odbierz dostęp do AutoAudytu GA4!

Chcesz poznać szczegóły AutoAudytu?