Firmy, które prowadzą pełną księgowość, a nie mają zatrudnionej w przedsiębiorstwie księgowej lub księgowego, często delegują dbałość o sprawy finansowe do zewnętrznych biur rachunkowych. Taka sytuacja jest powszechna wśród wielu przedsiębiorstw i nikogo nie dziwi! Podejście to, nie zatrzymuje się jedynie na księgowości, ale dotyka wielu obszarów w biznesie. W przypadku dzisiejszego artykułu będzie nas interesowała wąska ścieżka takich praktyk, a mianowicie outsourcing marketingu. Mówimy o tym zjawisku wtedy, gdy podobnie jak w przypadku rachunkowości, firma zleca niektóre działania marketingowe na zewnątrz. Outsourcing usług marketingowych i delegowanie zadań w jego ramach niesie ze sobą szereg korzyści! W tekście wyjaśniamy, czym dokładnie charakteryzuje się outsourcing marketingowy oraz dlaczego wynajęcie zewnętrznego podmiotu jest dobrym pomysłem.
Outsourcing marketingu – co to jest?
Termin outsourcing marketingu pochodzi od trzech angielskich słów: outside („na zewnątrz”), resource („zasób”) oraz using („używanie”). Outsourcing marketingu można określić jako wydzielenie pewnych działań i zadań z obrębu przedsiębiorstwa, a następnie przekazanie ich zewnętrznym podmiotom – niezależnym ekspertom, agencji marketingowej itp. W efekcie pracownicy danej firmy mogą skupić się na pilniejszych, bądź po prostu innych zadaniach, które są w większej zgodzie z ich kompetencjami.
Ponadto przedsiębiorstwo zyskuje specjalistów o konkretnej wiedzy, co wpływa pozytywnie na jego rozwój. Outsourcing marketingu pomaga też w optymalizacji budżetu, a dodatkowo pozwala zyskać nowe, świeższe spojrzenie z zewnątrz. Nie bez znaczenia pozostaje fakt, że wiedza zewnętrznych specjalistów jest ciągle aktualizowana – na co czasu i zasobów często nie mają pracownicy, zwłaszcza małych firm.
Outsourcing marketingu – zasady
Rozważając outsourcing marketingu z perspektywy właściciela firmy, podstawowe pytanie brzmi: czego konkretnie można wymagać od zewnętrznego podmiotu? Outsourcing usług marketingowych jest naprawdę szeroki, a zakres świadczonych przez marketingowego partnera możliwości obejmuje m.in.:
- zbadanie potrzeb grup docelowych i monitorowanie rynku;
- tworzenie długofalowej strategii marketingowej marki bądź też krótszej strategii promocyjnej;
- pomoc w wymyślaniu nowych usług i produktów, które wzbogacą portfolio klienta – na bazie analizy konkurencji;
- prowadzenie mediów społecznościowych marki i doradztwo w zakresie tego, które kanały marketingowe będą najodpowiedniejsze;
- wsparcie podczas organizacji i przeprowadzenia wydarzeń branżowych, m.in. targów czy konferencji (event marketing);
- optymalizacja i prowadzenie działań SEM oraz SEO;
- pomoc w dziedzinie public relations, np. redagowanie notek prasowych i zamieszanie ich w odpowiednich tytułach;
- sporządzanie kluczowych raportów i analiz;
- przejęcie obowiązków content kreatorów, np. zajmując się kompleksową obsługą podcastów czy blogów firmowych.
Ważne jest, aby pomiędzy zleceniodawcą (przedsiębiorstwem) a podmiotem zewnętrznym świadczącym outsourcing marketingowy (agencją, specjalistami–marketerami) panowała atmosfera wzajemnego zaufania. Również stosunki partnerskie i jasne określenie warunków umożliwiają efektywną pracę. Niebagatelne znaczenie mają także częste interakcje, które mogą zaowocować jeszcze lepszymi efektami biznesowymi. Najlepsze rezultaty współpracy, outsourcing marketingu przynosi po dłuższym czasie, chociaż jednorazowe wsparcie też ma szansę wzmocnić marketing firmy.
Dla kogo outsourcing marketingowy jest najlepszym rozwiązaniem?
Chociaż outsourcing usług marketingowych jest elastycznym modelem, który można dopasować do różnych potrzeb, niektóre typy przedsiębiorstw odnoszą z niego szczególne korzyści. Warto rozważyć takie rozwiązanie, jeśli Twoja firma to:
- Startup lub początkujący brand: Na wczesnym etapie rozwoju, budżet jest często ograniczony. Zamiast inwestować w kosztowną rekrutację i utrzymanie wewnętrznego zespołu, outsourcing marketingowy daje dostęp do szerokiego spektrum kompetencji za ułamek tej kwoty.
- Średnie przedsiębiorstwo w fazie wzrostu: Firma rośnie, a wraz z nią zapotrzebowanie na bardziej zaawansowane i skalowalne działania marketingowe. Zamiast powoli budować nowe kompetencje wewnątrz, można je błyskawicznie pozyskać od zewnętrznego partnera przez outsourcing marketingowy.
- Duża korporacja z potrzebą specjalizacji: Nawet największe firmy nie zawsze posiadają w swoich szeregach ekspertów od każdej, wąskiej dziedziny marketingu (np. SEO dla branży e-commerce B2B, czy performance marketing na TikToku). Outsourcing usług marketingowych pozwala na uzupełnienie wewnętrznych kompetencji o wiedzę wysoce wyspecjalizowanych ekspertów.
- Firma planująca wejście na nowy rynek: Wejście na rynek zagraniczny lub do zupełnie nowej niszy wymaga specjalistycznej wiedzy. Agencja, która ma doświadczenie, może znacząco przyspieszyć i ułatwić ten proces.
Outsourcing usług marketingowych - jak wybrać odpowiednią agencję? Kluczowe kryteria
Decyzja o powierzeniu marketingu zewnętrznej firmie jest strategiczna, dlatego warto ją dobrze przemyśleć. Oto kilka kluczowych aspektów, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze partnera:
- Doświadczenie i portfolio: Sprawdź, czy agencja ma doświadczenie w Twojej branży lub w pracy z firmami o podobnej skali. Przeanalizuj ich case studies i poproś o przykłady zrealizowanych projektów.
- Zakres oferowanych usług: Upewnij się, że agencja oferuje wszystkie usługi, których potrzebujesz. Kompleksowy outsourcing usług marketingowych jest efektywniejszy, gdy wszystkie działania (SEO, content, social media, PPC) są spójne i zarządzane w jednym miejscu.
- Model komunikacji i raportowania: Zapytaj, jak będzie wyglądać codzienna komunikacja, kto będzie Twoim opiekunem i jak często będziesz otrzymywać raporty z postępów. Przejrzystość jest fundamentem dobrej współpracy.
- Zrozumienie Twoich celów biznesowych: Najlepszy partner to taki, który nie tylko wykonuje zadania, ale stara się zrozumieć Twoje cele biznesowe i proponuje rozwiązania, które realnie przyczynią się do ich osiągnięcia.
- Opinie i referencje: Poszukaj opinii o agencji w internecie i, jeśli to możliwe, skontaktuj się z jej obecnymi lub byłymi klientami.
Wiele z tych kwestii omówiliśmy konkretniej przy okazji tekstu: Jak wybrać agencję SEO?
Outsourcing marketingu – czy warto delegować marketingowe zadania?
Standardowy dział marketingu budują osoby na takich stanowiskach jak: grafik, strateg SEO, copywriter, wdrożeniowiec, analityk, Performance Marketing Specialist czy specjalista ds. PR. Zatrudnienie minimum kilku osób to spore obciążenie finansowe szczególnie dla małych firm. Podobnie przydzielenie wszystkich marketingowych obowiązków tylko jednej osobie nie jest dobrym pomysłem – może zabraknąć jej zarówno czasu, jak i kompetencji. W takich przypadkach outsourcing marketingu wydaje się najbardziej rozsądnym rozwiązaniem.
Lepsze relacje z mediami; większa widoczność w wyszukiwarkach internetowych; regularnie prowadzone social media; intrygujący content, który przyciąga przyszłych klientów – to tylko niektóre z korzyści, które płyną z outsourcing marketingu.
Z zalet tej praktyki biznesowej skorzystały m.in. SMYK czy Netia, dla których nasza agencja mbridge realizuje konkretne działania marketingowe. Jeżeli również potrzebujesz wsparcia w digital marketingu — skontaktuj się z nami i pogadajmy!
Najczęściej zadawane pytania (FAQ) o outsourcing marketingu
Na koniec zebraliśmy kilka pytań, które najczęściej pojawiają się w kontekście delegowania działań marketingowych. Dodatkowo, jeśli nadal będziesz zastanawiać się, czy outsourcing marketingu jest dla Ciebie i Twojej marki – zapraszamy do kontaktu! Możemy omówić sposoby na maksymalizację potencjału Twoich działań marketingowych i wypracować wspólne pomysły na dalsze kroki!
Czy zlecając marketing na zewnątrz, nie stracę kontroli nad wizerunkiem firmy?
Profesjonalna współpraca opiera się na partnerstwie, więc odpowiedź brzmi nie. Agencja mbridge działa w ścisłym porozumieniu z Tobą, realizując wspólnie ustaloną strategię. Wszystkie kluczowe materiały i decyzje są akceptowane przez Ciebie lub Twój zespół. To model, w którym zyskujesz zewnętrzną perspektywę i zasoby, ale zachowujesz pełną kontrolę strategiczną.
Po jakim czasie zobaczę pierwsze efekty outsourcingu usług marketingowych?
Niestety nie da się tego określić. Zależy to od zbyt wielu czynników, aby można było zagwarantować to na etapie, gdy nie znamy jeszcze Twojego brandu. Może na to wpływać np.:
- rodzaj wybranych kanałów,
- rodzaj branży,
- konkurencyjność otoczenia,
- budżet i możliwości zaangażowania po stronie Klienta.
W przypadku kampanii płatnych (Google Ads, Facebook Ads) pierwsze rezultaty w postaci ruchu czy leadów pojawią się szybciej, niż w wyniku prowadzonych działań organicznych, takich jak SEO czy content marketing. Nie oznacz to, że jedno jest lepsze od drugiego, bo są to po prostu różne strategie.
Ile kosztuje outsourcing marketingu?
Nie zaskoczymy raczej nikogo, gdy powiemy, żę Koszt jest bardzo zróżnicowany i zależy od zakresu współpracy, wielkości firmy oraz jej celów. Kluczowe jest jednak to, że outsourcing marketingowy jest często bardziej opłacalny niż budowa i utrzymanie porównywalnego zespołu specjalistów wewnątrz firmy.
Dzięki outsourcingowi możesz efektywnie prowadzić marketing i jednocześnie planować skalowanie biznesu.
