mbridge Blog mbridge 27 listopada 2025

To narzędzie jest centrum dowodzenia dla e-commerce. mbridge zostało partnerem Klaviyo

mbridge od lat rozwija polskie i globalne marki z branży e-commerce. Aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów i partnerów, zyskaliśmy nowe możliwości działania. Zostaliśmy oficjalnym partnerem Klaviyo na ścieżce Master. Co to oznacza?

W dojrzałym rynku e-commerce, w którym ponad trzy czwarte internautów kupuje online (dane z raportu „E-commerce w Polsce 2025”), a konkurencja przenosi się z pozyskiwania użytkowników na budowanie lojalności, personalizacja staje się kluczowym elementem przewagi. Tymczasem konsumenci wciąż oceniają ją jako niedoskonałą – mniej niż jedna trzecia (29 proc.) uważa spersonalizowane reklamy za trafne, a prawie co czwarty za takie, które nie spełniają ich oczekiwań. A oczekiwania wobec technologii, jak można się domyślić, rosną: 29 proc. e-kupujących liczy, że AI pomoże im znaleźć produkty, tyle samo chce wsparcia przy porównywaniu, a 31 proc. oczekuje o nich szczegółowych informacji. Bez automatyzacji trudno dziś sprostać tym wymaganiom.

Dlatego marki potrzebują narzędzi, które łączą dane, personalizację i komunikację w jednym miejscu – tak, by działały szybko, spójnie i przewidywalnie. Właśnie w tym kontekście partnerstwo mbridge i Klaviyo nabiera realnego znaczenia: otwiera drogę do automatyzacji, która wreszcie pozwala robić personalizację tak, jak oczekują tego współcześni użytkownicy.

mbridge dołącza do grona partnerów Klaviyo

Jako mbridge, agencja digital marketingu obecna na rynku już blisko dekadę, mamy świadomość, jak istotne są działania oparte na danych i zrozumienie klientów, jeśli chodzi o ich obecności w poszczególnych kanałach oraz ścieżkę użytkownika w każdym z nich. Regularnie testujemy oraz tworzymy nowe narzędzia, które pomagają nam (z sukcesami) osiągać powierzone nam cele. Teraz do ich grona dołączyło Klaviyo.

mbridge został oficjalnym partnerem Klaviyo (Klaviyo Master). W praktyce oznacza to, że jako agencja mamy dostęp do pełnego ekosystemu wsparcia Klaviyo, a nasi eksperci na co dzień pracują w tym narzędziu, projektując i wdrażając działania marketing automation dla klientów.

Czym jest Klaviyo?

Klaviyo to platforma marketing automation, która odpowiada na powyższe wyzwania związane z reklamą w e-commerce. Służy do zarządzania relacjami z odbiorcami – łączy dane i komunikację marketingową w jednym systemie, wspierając procesy obsługi klienta. Powstała z myślą o firmach e-commerce i biznesach D2C/B2C, które chcą wykorzystywać dane o zachowaniu użytkowników do budowania spersonalizowanych doświadczeń i zwiększania sprzedaży.

Dzięki temu marki mogą:

wysyłać spersonalizowane kampanie, dopasowane do realnych zachowań użytkowników,
projektować automatyczne scenariusze, które „pracują” 24/7 – bez ciągłego klikania „wyślij”,
lepiej rozumieć swoich klientów i mierzyć, które działania faktycznie przekładają się na sprzedaż i retencję.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, Klaviyo może stać się Twoim centralnym narzędziem do budowania relacji z klientami – od pierwszego zapisu do newslettera, przez przypomnienie o porzuconym koszyku, aż po program lojalnościowy i reakcję na spadek aktywności.

Dowiedz się więcej o tym, jak działa Klaviyo.

Co oznacza partnerstwo Klaviyo i mbridge dla klientów?

W mbridge łączymy naszą eksperckość performance marketingu, analityce i strategii digitalowej z najlepszymi narzędziami dostępnymi na rynku. Od teraz korzystamy też z Klaviyo, a nasi klienci mogą liczyć m.in. na:

projektowanie end-to-end strategii marketing automation (od analizy danych, przez architekturę scenariuszy, po codzienną optymalizację),
wdrożenie Klaviyo „bez bólu” – integracje, migracje z innych narzędzi, porządkowanie danych, testy,
możliwość korzystania z najlepszych praktyk, wiedzy i materiałów Klaviyo,
lepszy dostęp do wsparcia producenta (priorytetowe zgłoszenia, konsultacje techniczne),
spójne działania w wielu kanałach (SEO, performance, social ads, CRM) z Klaviyo, które dostarcza dane do segmentacji.

Czym jest Klaviyo Master i co to oznacza dla mbridge?

Program partnerski Klaviyo dzieli się na kilka ścieżek. Master track jest przeznaczony dla agencji, które nie tylko polecają Klaviyo, ale przede wszystkim aktywnie zarządzają kontami klientów w tej platformie – projektują strategie, wdrażają scenariusze, dbają o wyniki. Dołączenie do Master track wiąże się z szeregiem wymogów po stronie agencji (m.in. certyfikacje dla członków zespołu, poziom zarządzanych kont, wyniki klientów), ale też otwiera dostęp do:

szkoleń i materiałów,
priorytetowego wsparcia produktowego,
opiekunów po stronie Klaviyo,
wspólnych działań marketingowych i wymiany know-how.

Dla klientów oznacza to tyle, że nie jesteśmy tylko użytkownikiem narzędzia – jesteśmy jego certyfikowanym partnerem, który ma bezpośredni kontakt z zespołem Klaviyo.

Jak pomożemy Ci wykorzystać Klaviyo w praktyce?

W mbridge patrzymy na Klaviyo nie jako „kolejne narzędzie do wysyłki newslettera”, ale jako element całego ekosystemu digital. Dlatego współpracę najczęściej opieramy na kilku krokach:

Audyt danych, wdrożenia techniczne i integracje
Sprawdzamy, gdzie i jak zbierasz zgody marketingowe, przeniesiemy Twoje dane o kontaktach i transakcjach do Klaviyo, zadbamy o zgodność z RODO.
Projekt architektury marketing automation
Ustalamy, jakie scenariusze są kluczowe na start (np. powitalny, porzucony koszyk, post-purchase, win-back), jak powinien wyglądać podział segmentów i jaką rolę ma pełnić każdy kanał (e-mail/SMS/inne).
Kreacja komunikacji i automatyzacja
Tworzymy treści, layouty, scenariusze wysyłek, konfigurujemy testy A/B i KPI dla poszczególnych flows.
Stała optymalizacja i raportowanie
Monitorujemy wyniki, testujemy nowe pomysły, korzystamy z insightów i benchmarków Klaviyo – tak, aby zwiększać przychód z kanałów owned i pracować nad retencją.

Dla kogo Klaviyo i mbridge będzie szczególnie dobrym wyborem?

Sklepów internetowych, które:

- mają już ruch i sprzedaż, ale czują, że niewystarczająco wykorzystują bazę klientów,
- chcą zbudować skalowalny system marketing automation, a nie tylko „newsletter raz na miesiąc”.

Brandów D2C, które:

- budują markę w wielu kanałach (Social Ads, Google Ads, influencerzy) i potrzebują spójnej komunikacji posprzedażowej,
- chcą lepiej mierzyć wpływ komunikacji e-mail/SMS na sprzedaż.

Firm, które:

- myślą o migracji z innego narzędzia (np. Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign) na platformę bardziej „data-driven”,
- szukają partnera, który zajmie się nie tylko samym klikaniem w narzędzie, ale całą strategią CRM i performance.

Jeśli chcesz:

uporządkować komunikację z klientami,
zwiększyć sprzedaż z kanałów własnych,
zbudować skalowalny system marketing automation na lata,

porozmawiajmy o wdrożeniu Klaviyo w Twojej organizacji.

Skontaktuj się z nami, żeby umówić bezpłatną konsultację i sprawdzić, jak Klaviyo może wesprzeć Twój e-commerce.