USP produktu – czym jest unikalna propozycja sprzedaży (unique selling proposition)?

Czym jest USP, czyli unique selling proposition?

USP marketing to działania oparte o unikalną propozycję sprzedaży. Koncentrują się one na elementach, które wyróżniają produkt na tle innych. USP zwykle przekłada się na konkretne korzyści dla klientów: poprawia ich standard życia lub rozwiązuje problem. Następnie odnaleziony „wyróżnik” eksponuje się w kampaniach reklamowych.

USP mogą być atuty takie jak:

• niska cena,
• poczucie wyjątkowości (najczęściej w przypadku półki premium),
• miłe doświadczenia podczas rozpakowywania przesyłki,
• darmowa dostawa,
• ekologiczne opakowanie np. wypełnienie z kukurydzy zamiast folii bąbelkowej,
• jakość potwierdzona przez wiarygodnych ekspertów np. lekarzy,
• interesujące parametry: wygodę użytkowania, prędkość, doskonałe odwzorowanie kolorów,
• klimat panujący w lokalu,
• dostosowywanie do indywidualnych preferencji (personalizacja) itd.

USP produktu – jak znaleźć unikalną propozycję sprzedaży?

Na właścicielach małych i dużych biznesów ciąży tzw. klątwa wiedzy. Znają swój produkt tak dobrze, że często nie potrafią wyłuskać najważniejszej cechy – tego, co daje im przewagę nad konkurencją. Jak wybrnąć z takiej sytuacji?

• Warto jeszcze raz przyjrzeć się swojej grupie docelowej.
• Potem czas na zdefiniowanie jej problemów i potrzeb oraz sprawdzenie, w jaki sposób produkt może je rozwiązać lub zaspokoić.
• Niezbędny może okazać się monitoring sieci – sprawdzamy informacje, które w Internecie zamieszczają klienci i badamy najczęstsze zapytania związane z branżą.

Dobrze będzie również, jeśli wypunktujesz bariery, które mogą powstrzymywać klientów przed zakupem. Nie jest wykluczone, że potencjalne wady da się obrócić w atut. Prowadzisz sklep z kreacjami ślubnymi? Naturalną obawą klientek będzie strój niepasujący do urody i sylwetki. Może warto rozpocząć współpracę ze stylistką mody, która perfekcyjnie dobierze sukienkę do figury klientki. Albo wysłać na odpowiednie szkolenie któregoś z pracowników?

Zależy Ci na efektywnym generowaniu sprzedaży oraz pozyskaniu nowych klientów? Dowiedz się, czym jest feed produktowy i efekt ROPO.

Od USP do konwersji – w jakich miejscach komunikować unikalne cechy sprzedaży?

Gdzie można zamieścić unique selling point? Jedno jest pewne: warto, by były to widoczne miejsca. Korzyści z zakupu produktu wysuną się wtedy na pierwszy plan. USP powinno być krótkie, zwięzłe i celne – najlepiej zawrzeć je w kilku słowach, maksymalnie w jednym zdaniu. USP swoją formą przypomina nieco slogan reklamowy. USP produktu można śmiało umieścić w:

• nagłówkach na stronie www,
• temacie newslettera,
• reklamie Google Ads czy Facebook Ads,
• obrębie landing page’a,
• koszyku zakupowym, 
• pop–up’ach,
• obszarze banerów.

Niezwykle ważne jest, aby zalety produktu były komunikowane w prosty, czytelny dla każdego sposób.

Przeczytaj także o tym, co to jest landing page.

Unique selling point – przykłady

Znamy już podstawowe wyznaczniki USP marketing. Czas na inspirujące przykłady z różnych branż. Warto podkreślić, że USP najczęściej odnosi się do fizycznych cech przedmiotu, ale w niekiedy skupia się na odczuciach klientów w kontakcie z produktem.

1. Coffeedesk proponuje swoim odbiorcom – wielbicielom kawy – cykliczną dostawę ziaren w ich ulubionych smakach. Usługa o nazwie Hi!Coffeedesk opiera się o bardzo popularny teraz model subskrypcyjny. Innym elementem, które z powodzeniem można nazwać USP marki jest bardzo prokonsumenckie podejście –  customer service Coffeedesk’u działa niezwykle sprawnie, a do klientów otwierających paczkę uśmiechają się ręcznie rysowane na pudełkach koty. Istnieje też możliwość dołączenia spersonalizowanego rysunku do zamówienia.
2. Z modelu subskrypcyjnego korzystają także inne firmy m.in. YOUR KAYA,specjalizująca się w produktach higienicznych, i ROI SIĘ, oferująca wynajem własnego ula (lub jego połowy) wraz z zawartością. Co ciekawe, oprócz miodu w spersonalizowanych słoikach, w ramach rocznego abonamentu otrzymuje się informacje na temat „wynajętych” pszczół i zdjęcia ula.
3. Marka biżuteryjna Ania Kruk wyróżnia się m.in. poprzez pięknie zapakowane produkty. Papierowa „szkatułka” mieszcząca naszyjnik czy kolczyki to jednak nie wszystko. Już w momencie otwierania pudełka klientka ma okazję zapoznać się z komunikatami wzmacniającymi poczucie kobiecości i tekstami w duchu self-love.
4. Znakiem rozpoznawczym mat masujących Pranamat Eco jest kwiat lotosu. Ten opatentowany wzór wypustek odróżnia maty marki od konkurencji. W wielu komunikatach reklamowych Pranamat podkreśla nietoksyczny, bezpieczny i przebadany klinicznie kształt nawiązujący do natury. 25 ostrych płatków pomnożonych przez minimum kilkadziesiąt kwiatów na każdej macie powoduje, że Pranamat jest liderem w dziedzinie domowej akupresury.

Na pozytywne postrzeganie produktu mają wpływ najróżniejsze czynniki: nowe funkcjonalności, szybka obsługa, miły dodatek do zamówienia, spersonalizowany wygląd. Najważniejsze, aby USP było autentyczne i spójne z pozostałymi działaniami firmy – wtedy ma szansę przekonać klienta do skorzystania z oferty.

Nie wiesz, czym może wyróżnić się Twój produkt? Zwróć się do nas, a pomożemy Ci znaleźć odpowiednie USP.

Jeżeli interesuje cię podobna tematyka, przeczytaj także o budowaniu wizerunku firmy oraz marketingu relacyjnym.

Chcesz budować z klientami trwałą więź emocjonalną? W tym kontekście warto wiedzieć, czym jest archetyp – przykłady znajdziesz w naszym artykule.

 

Skontaktuj się z nami

[email protected]