Remarketing Facebook (Meta) – co należy wiedzieć?

Remarketing na Facebooku to skuteczna strategia na wykorzystanie potencjału, aby trafić do aktualnych klientów lub tych, którzy wykazują znaczące zainteresowanie Twoją ofertą. Kampanie remarketingowe przyczyniają się do redukcji liczby porzuconych koszyków, poprawy wskaźnika konwersji oraz budowania społeczności lojalnych klientów. W tym artykule wyjaśniamy, co należy zrobić, abyś i Ty mógł doświadczyć tych korzyści.

Jak działa remarketing na Facebooku?

Remarketing na Facebooku to strategia reklamowa, której celem jest dotarcie do osób, które już wcześniej, w jakiś sposób miały kontakt z Twoją marką, np. poprzez odwiedzenie Twojej strony internetowej lub interakcję z Twoim profilem na Facebooku czy Instagramie.

Jak to działa? Obrazując to w trzech krokach, wygląda to następująco:

1. Interakcja z marką — najpierw użytkownik odwiedza Twoją stronę internetową lub wchodzi w interakcję z Twoją stroną na Facebooku, lub Instagramie.
2. Śledzenie użytkownika – na urządzeniu użytkownika zostaje umieszczony plik cookie, który rejestruje jego aktywność i identyfikuje go w przyszłości.
3. Wyświetlanie reklam – Facebook używa zebranych danych, aby wyświetlać reklamy tym użytkownikom, którzy już mieli kontakt z Twoją marką. Te reklamy są spersonalizowane i pojawiają się w różnych miejscach w sieci reklamowej Meta, w tym na Instagramie i Messengerze.

Pojęcie remarketingu na Facebooku znane jest również pod nazwą retargetingu. Celem tych działań jest przypomnienie użytkownikom o marce i zachęcenie ich do ponownego odwiedzenia Twojej strony lub dokonania zakupu. Ponieważ te reklamy są skierowane do osób, które już wykazały zainteresowanie Twoją ofertą, są one bardziej skuteczne niż reklamy kierowane do nowych, nieznanych odbiorców.

Rodzaje remarketingu na Facebooku

W przestrzeni reklamowej Mety funkcjonują dwa rodzaje remarketingu — statyczny oraz dynamiczny.

Remarketing statyczny

W remarketingu  statycznym wyświetlane reklamy są jednakowe dla wszystkich użytkowników w danej grupie docelowej. Niezależnie od indywidualnych cech czy zachowań w ramach tego segmentu, wszyscy użytkownicy widzą tę samą reklamę.

Poza brakiem różnic w treści, reklamy w remarketingu statycznym cechuje:

• ręczne tworzenie i planowanie treści;
• możliwość wyświetlania w różnych miejscach w sieci reklamowej Mety;
• większa skuteczność w przypadku firm oferujących niewielką liczbę produktów lub usług.

Remarketing dynamiczny

Remarketing dynamiczny na Facebooku to natomiast bardziej zaawansowana technika marketingowa. Reklamy, wyświetlane użytkownikom w mediach społecznościowych, są wybierane na podstawie ich wcześniejszych zachowań na stronie internetowej. 

W  remarketingu dynamicznym:

• reklamy są personalizowane zgodnie z kategoriami produktów, które wcześniej oglądał użytkownik na stronie internetowej;
• działają algorytmy Facebooka, które dopasowują treści reklamowe do indywidualnych użytkowników, bazując na danych zebranych przez Piksel lub API konwersji.

Dlaczego warto stosować remarketing na Facebooku?

Stosowanie remarketingu w sieci Meta (obejmującej między innymi Facebooka, Instagrama czy inne platformy należące do firmy) przynosi wiele korzyści, które czynią tę strategię efektywnym kanałem marketingowym w obszarze reklamy w social mediach.

1. Dotarcie do zainteresowanych odbiorców

Retargeting na Facebooku pozwala na wyświetlanie reklam osobom, które już miały kontakt z Twoją marką i wykazały zainteresowanie ofertą. Tym samym będą one bardziej skłonne do zakupu, po ponownym zobaczeniu reklamy produktu, który zakupiły w przeszłości.

2. Utrzymanie marki w świadomości odbiorców lub wzrost jej widoczności

Regularne wyświetlanie reklam przypomina obecnym i potencjalnym klientom o Twojej marce, co pomaga utrzymać ją w ich świadomości i zwiększa prawdopodobieństwo, że wrócą do Twojej oferty.

3. Niższy koszt pozyskania klienta

Remarketing obniża koszt pozyskania klientów, ponieważ są oni bardziej skłonni do dokonania zakupu niż nowi, nieznani odbiorcy.

4. Poprawa konwersji i mniej porzuconych koszyków

Dzięki spersonalizowanym reklamom i skierowaniu ich do odpowiednich odbiorców remarketing znacząco zwiększa konwersję, co prowadzi do większej liczby sprzedaży. Dodatkowo remarketing może przypominać użytkownikom o produktach pozostawionych w koszyku, zachęcając ich do dokończenia zakupów, co zmniejsza liczbę porzuconych koszyków.

5. Wysoki zwrot z inwestycji (ROI)

Nawet przy niewielkim budżecie na kampanię, remarketing często przynosi stosunkowo wysoki zwrot z inwestycji, dzięki skuteczności w dotarciu do odpowiednich odbiorców.

6. Możliwość personalizacji treści reklam

Reklamodawcy mogą dostosowywać treści reklam według własnych preferencji, tworząc spersonalizowane komunikaty, które lepiej trafiają do ich grup odbiorców. 

7. Analiza i optymalizacja kampanii

Meta oferuje narzędzia do analizy skuteczności kampanii remarketingowych, co pozwala na bieżąco optymalizować je i poprawiać wyniki.

Jak zrobić kampanię remarketingową na Facebooku krok po kroku?

Przygotowanie kampanii remarketingowej na Facebooku jest bardzo podobne do zrobienia zwykłej kampanii reklamowej, z jednym wyjątkiem. W Menedżerze reklam musisz zaznaczyć, że kampania, którą chcesz rozpocząć jest retargetingowa. W ten sposób Facebook będzie wiedział, jak filtrować odbiorców odpowiednich dla Twoich reklam.

1. Instalacja Meta Piksel

Meta Piksel to narzędzie wykorzystywane w kampaniach reklamowych na Facebooku, które pozwala śledzić aktywność użytkowników na Twojej witrynie. Jest to krótki fragment kodu, który dodajesz do swojej strony internetowej, aby zbierać dane o odwiedzających i ich działaniach, takich jak oglądanie produktów, dodawanie ich do koszyka czy dokonywanie zakupów. Te informacje są następnie wykorzystywane do lepszego dopasowania reklam i tworzenia skutecznych kampanii remarketingowych.

Aby zainstalować Meta Piksel, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do swojego Meta Business Suite, aby mieć dostęp do narzędzi reklamowych.
2. Przejdź do “Menedżera zdarzeń”, gdzie zarządzasz źródłami danych. Tutaj będziesz konfigurować piksele.
3. Kliknij „Połącz źródła danych” i wybierz „Internet”.
4. Wybierz „Piksel Meta” i kliknij „Połącz”.
5. Wpisz nazwę swojego nowego piksela.
6. Podaj adres URL  swojej strony internetowej, na której chcesz śledzić działania użytkowników.
7. Kliknij „Kontynuuj”.
8. Umieścić wygenerowany kod Meta Piksel w nagłówkach stron, z których chcesz zbierać dane.

Ważne! Na koniec sprawdź poprawność instalacji. Aby upewnić się, że kod został prawidłowo zainstalowany, użyj rozszerzenia Facebook Pixel Helper.

2. Zdefiniowanie grup odbiorców 

Aby skutecznie określić grupy odbiorców w kampanii marketingowej na Facebooku, musisz skorzystać z funkcji tworzenia niestandardowych grup odbiorców dostępnych w Meta Business Suite.

1. Zaloguj się na konto biznesowe.
2. Znajdź sekcję „Odbiorcy”, gdzie możesz zarządzać grupami odbiorców swojej kampanii reklamowej.
3. Utwórz niestandardowe grupy odbiorców. Grupy te są tworzone na podstawie różnych źródeł danych o użytkownikach, którzy już mieli kontakt z Twoją firmą.
4. Wybierz źródła danych. Mogą to być: 

• listy klientów;
• ruch w witrynie, śledzony przez Meta Piksela;
• aktywność w aplikacji mobilnej;
• aktywność na Facebooku.

Personalizacja kampanii dla wybranych odbiorców

Po zebraniu danych możesz segmentować użytkowników według ich zachowań. Facebook wyróżnia cztery grupy odbiorców w kampaniach remarketingowych:

• grupy niestandardowych odbiorców z witryny – użytkownicy, którzy odwiedzili Twoją stronę internetową;
• grupy niestandardowych odbiorców na podstawie aktywności w aplikacji – użytkownicy, którzy korzystali z Twojej aplikacji;
• grupy niestandardowych odbiorców z list klientów – użytkownicy, których dane kontaktowe już posiadasz;
• grupy niestandardowych zaangażowanych odbiorców – użytkownicy, którzy wchodzili w interakcję z Twoimi treściami na Facebooku lub Instagramie.

Dzięki stworzonym niestandardowym grupom odbiorców możesz dostosować reklamy do konkretnych segmentów. Na przykład, możesz przypominać użytkownikom o produktach, które pozostawili w koszyku, lub przedstawiać im nowe oferty, które mogą ich zainteresować.

3. Konfiguracja ustawień kampanii retargetingowej 

Dopiero po instalacji Meta Piksela i określeniu niestandardowych grup odbiorców, możesz przejść do faktycznego utworzenia kampanii remarketingowej na Facebooku. Ten etap najbardziej przypomina tworzenie standardowej kampanii reklamowej. 

Najpierw w Menedżerze reklam musisz wybrać reklamy spośród 6 dostępnych. Następnie miejsca ekspozycji reklam, np. Facebook, Instagram, Messenger czy WhatsApp. W tym kroku konieczne jest również określenie budżetu kampanii oraz wybór modelu rozliczeniowego. Po przygotowaniu treści reklamy możesz opublikować swoją kampanię i na bieżąco śledzić jej wyniki.

Sprawdź, dlaczego warto mieć sprecyzowany cel marketingowy.

Ile kosztuje remarketing na Facebooku?

Koszty remarketingu na Facebooku mogą znacznie się różnić w zależności od kilku kluczowych czynników. Przede wszystkim, reklamodawca samodzielnie określa budżet kampanii, co bezpośrednio wpływa na zasięg i częstotliwość wyświetlania reklam. Czy zawsze wysoki budżet to skuteczna kampania? Niestety, nie jest to takie proste. Jeżeli zaproponujemy zbyt wysokie kwoty, może doprowadzić nas to do bardzo wysokiego współczynnika częstotliwości, a to z kolei może spowodować irytację użytkowników i przysłowiowe „wychodzenie z lodówki” naszej reklamy.

Ważnym elementem jest również jakość reklamy – Facebook ocenia reklamy na podstawie zaangażowania i interakcji użytkowników. Pamiętajmy, aby reklama była atrakcyjna i wyróżniała się (np. poprzez ciekawe kreacje, content dopasowany do grupy docelowej lub użycie nakładek w kampanii katalogowej). Algorytmy Facebooka uwzględniają prawdopodobieństwo, że odbiorcy wykonają pożądaną akcję, co oznacza, że wyższe prawdopodobieństwo konwersji może prowadzić do niższych kosztów kampanii. 

Koszty różnią się również w zależności od branży, ponieważ większa liczba konkurencyjnych reklamodawców celujących w tych samych odbiorców może prowadzić do większych kwot. 

Umiejscowienie reklamy to kolejny czynnik wpływający na koszty – reklamy mogą być wyświetlane w różnych miejscach w sieci Meta, takich jak News Feed, Stories czy Instagram, a koszty mogą się różnić w zależności od wybranego umiejscowienia.

Cel kampanii również ma znaczenie – różne cele, takie jak zwiększenie ruchu na stronie, konwersje czy budowanie świadomości marki, mogą wiązać się z innymi kosztami. Kampanie nastawione na konwersje mogą być droższe, ale często są bardziej opłacalne.

Strategie remarketingowe na Facebooku, które działają

Aby w pełni czerpać z możliwości kampanii remarketingowych na Facebooku, warto pamiętać o kilku aspektach:

1. Wykorzystaj dynamiczne reklamy remarketingowe, które automatycznie dostosowują się do zachowań i preferencji użytkowników, zwiększając ich zaangażowanie i skuteczność.
2. Udostępnij specjalne oferty i promocje dla osób, które miały wcześniej interakcję z Twoją firmą, aby zachęcić je do powrotu i dokonania kolejnych zakupów.
3. Regularnie monitoruj częstotliwość wyświetlania reklam, aby uniknąć zbyt częstego bombardowania użytkowników i znużenia nimi, co może prowadzić do spadku skuteczności kampanii.
4. Uważaj na nakładanie się grup odbiorców. 
5. Staraj się promować inne produkty lub oferty dla osób, które już dokonały zakupu lub wyraziły zainteresowanie Twoją marką, aby zwiększyć wartość zamówień i lojalność klientów.
6. Wykorzystaj potencjał grup podobnych odbiorców (Lookalike Audience), które są podobne do Twoich istniejących klientów.